中国邮政储蓄银行个人网上银行登录应急管理办法
第一章 总 则
第一条 为积极预防和妥善处置体性事件，维护我行正常办公和营业秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合《中国邮政储蓄银行突发事件应急预案管理办法》（见邮银发〔2012〕1718号）、《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》（见邮银发〔2012〕1717号）及本行实际，制定本管理办法。
（一）统一领导，分工协作原则。在体性事件处置过程中，建立强有力的指挥体系，事发机构主要负责人要亲临现场，统一命令、调度，令行禁止。各部门、各机构服从上级指挥，分工负责，有机协作。
（二）分级负责，属地管理原则。各级机构要落实辖内体性事件预防和处置责任，谁主管、谁负责，同时配合事发地党委、政府进行稳妥缜密处置。
（三）及时通报，快速反应原则。形成处置体性事件的快速反应机制，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，做到反应快速，应对正确，依法果断处置。
（四）防患未然，减小损失原则。要加强日常教育，依法合规经营，有效合理疏导各类利益关系，以预防为主，最大限度降低体性事件发生概率，一旦发生，要积极采取有效措施妥善处置，最大程度降低体性事件损失。
第三条 本管理办法所称体性事件是指突然发生，涉事人员众多，影响我行各级机构正常办公和营业秩序稳定、可能对我行造成重大声誉风险的突发集行为。本管理办法适用于处置中国邮政储蓄银行各级机构可能发生的体性事件。
第二章 分类分级
第四条 我行面临的潜在体性事件主要为三大类：一是基于恐慌性信息而引发的体性事件，如流动性不足引发的客户挤兑等;二是基于不满宣泄的体性事件，如因各类业务纠纷
、案件而导致客户集体投诉、上访、围堵办公及营业场所等;三是基于利益表达的体性事件，如干关系紧张、员工利益受损而导致的集体上访、罢工等。
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