2020年导游证考试导游业务真题
一、判断
1.根据《中华人民共和国突发事件应对法》突发事件是指突然发生，已经造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
2.景区讲解员在接待临时团队散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等情况。
3.1945年，托马斯库克与儿子约翰梅森库克将原来的托马斯库克更名为托马斯库克父子公司。
4.按照国际惯例，导游带团乘坐任何交通工具，都要第一一个上，最后一个下。
5.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”是公民基本道德规范，也是评价公民道德行为的基本价值标准。
6.《导游管理办法》规定，导游服务等级评价是对导游服务水平的综合评价，等级评价指标由技能水平、学习培训经历、从业年限、奖惩情况、执业经历和社会评价等构成。
8.根据《旅游投诉处理办法》共同投诉应当由投诉人推选3名以上代表进行投诉。
9.2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕，这是我国第--次承办的综合性国际军事体育赛事。
10.根据十三届全国人大常委会第二十一-次会议表决通过的全国人大常委会关于授予在抗击新冠肺炎疫情斗争中作出杰出贡献的人士国家勋章和国家荣誉称号的决定，授予钟南山“共和国勋章”，授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号。
11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。
12.如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系。
二、单选
1.根据《中华人民共和国侵权责任法》教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担()
A.主要责任
B.补充责任
C.连带责任
D.侵权责任
2.根据《中华人民共和国合同法》当事人-方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，当事人因防止损失扩大而支出的()费用，由违约方承担。
A.合规
B.合理
C.必需
D.必要
3.造成15位旅游者重伤的旅游突发事件是()级别的旅游安全事故。
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
4.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成()的，受害人可以要求精神所害赔偿。
A.较重精神损害
B.严重精神损害
C.一般精神损害
D.轻微精神损害
5.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》任何人组织、策划、实施或者参与实施以武力、威胁使用武力或者其他非法手段旨在颠覆国家政权行为的，即属犯罪，对首要分子或者罪行重大的，处无期徒刑或者()有期徒刑
A.10年以上
B.5年以上10年以下
C.3年以上5年以下
D.3年以下
6.到有事用电话的礼节，正确的是
A.通话时间宁长勿短
B.通话结束立即挂断
C.接通电话立即自报姓名
D.重要会议调成静音或关机
7.导游在介绍成都概况时说:“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离开呢?大家游玩后就会到答案。”这里导游运用了()
A.制造悬念法
B.自问自答法
C.突出重点法
D.虚实结合法
8.《旅行社条例实施规划》规定，领队从事领队业务，应当接受与其订立劳动合同的取得出
境旅游业务许可的旅行社委派，并()
A.携带领队证
B.携带导游证、佩戴导游身份标识
C.携带导游证
D.携带导游证，佩戴领队身份标识
9.导游行为中，正确的是()
A.导游可以带亲友随旅游团活动
B.导游不得泄露旅游团收费项目
C.导游可以用暗示的方式索要小费
D.导游可以与同性的外国领队同住--室
10.国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励()开展旅游公益宣传。
A.自媒体
B.各类社会团体
C.全媒体
D.各类社会机构
11.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回()
A.常住地或者旅行社指定的合理地点
B.出发地或者旅游者指定的合理地点
C.出发地或者旅行社指定的合理地点
D.常住地或者旅游者指定的合理地点
12.《中华人民共和国宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予()
A.补贴
B.赔偿
C.补偿
D.津贴
13.集合时有旅游者迟到，导游微笑着说:“以后迟到的客人，主动在咱们里发红包。”这里导游运用了()的语言技巧
A.幽默式提醒
B.协助式提醒
C.敬语式提醒
D.批评式提醒
14.某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞，飞行10小时后抵达北京，
请问降落时北京时间为()
A.11月14日21点
B.11月15日4点
C.11月13日13点
D.11月13日17点
考导游证 15.中华人民共和国宪法规定，中国公民享有()的权利和义务。
A.纳税
B.服兵役
C.劳动
D.休息
16.下列预防旅游者晕车的措施中，导游正确的做法是()
A.避免旅游者在旅途中过度疲劳
B.建议旅游者多吃鸡蛋和肉类
C.安排旅游者到车辆后排就座
D.建议旅游者读书看报分散注意力
17.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者形象，这叫()
A.语义停顿
B.暗示省略停顿
C.等待反应停顿
D.强调语气停顿
18.导游不能允许旅游者自由活动的情形是()
A.晚餐后旅游者要求到周边商场购物
B.游河湖时旅游者想单独划小船
C.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动
D.到景点后旅游者要求自行游览
19.游客李某在景区游览时故意在文物.上面刻划、涂污，所幸文物损坏尚不严重，依据《中华人民共和国文物保护法》由公安机关或者()给予警告，可以并处。
A.文物所在单位
B.文物行政部门
C.市场监督管理部门
NGEDUCT
D.旅游主管部门
20.《关于民事诉讼证据的若干规定》规定，当事人以电子数据作为证据的，
应当提供()
A.副本
B.复印件
C.原件
D.影像资料
21.2019年8月19日至22日，习主席在甘肃考察时发表讲话,他表示要坚持保护优先的理念，加强石窟建筑、彩绘、壁画的保护，运用()提高保护水平，将这一世界文化遗产代代相传。
A.完善法律法规
B.先进科学技术
C.政府财政资金
D.社会公益基金
22.《中华人民共和国侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由()承担侵权责任。
A.原动物饲养，人和管理人
B.原动物饲养人或者管理人
C.管理人
D.原动物饲养人
23.依据《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人承担赔偿限额的规定，对每名旅客的赔偿责任限额为()
A.17000计算单位
B.16600计算单位
C.16000计算单位
D.17700计算单位
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