京东自营订单配送及售后服务测试题(100分)
京东24小时
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1、京东厂直合作订单,水站从哪能获得订单:【单选题】(10分)
A.京东VC
B.
C.农夫山泉客服
D.农夫山泉送水到府APP
正确答案: D
2、京东厂直合作,送一箱的配送费多少:【单选题】(10分)
A.基础9元+1元考核
B.10元
C.9元
D.以上全是
正确答案: A
3、京东厂直合作订单结算方式:【单选题】(10分)
A.补货+配送费
B.货款转账
C.变成预付款,进货抵用
D.现金
正确答案: A
4、京东厂直订单配送时效与农夫山泉送水到府一致:【单选题】(10分)
A.6小时内
B.3小时内
C.24小时内
D.48小时
正确答案: A
5、京东厂直合作,以下情况扣除违约金1万:【多选题】(10分)
A.因水站原因导致客户投诉消协、工商、媒体、法院、质检
B.水站攻击、辱骂、骚扰、威胁,骗财、盗窃用户
C.违规收费,上楼费、服务费
D.引导客户向线下转单,发放单页、名片、特价、试饮等手段
E.诋毁京东及农夫山泉形象
6、水站收到农夫山泉转来京东客诉订单后,多少时间处理并回复:【单选题】(10分)
A.12小时
B.1小时
C.3小时
D.30分钟
正确答案: B
7、水站获得标有京东自营的订单,最佳处理方式:【单选题】(10分)
A.太忙稍后再说
B.直接上门送货
C.提前电话联系,确认送货时间地址
D.等着客户联系自己
正确答案: C
8、京东厂直合作订单结算周期是:【单选题】(10分)
A.1个月
B.1周
C.按周补货+按月补配送费
D.以上都是
正确答案: C
9、京东与农夫山泉及水站合作模式:【单选题】(10分)
A.用户-京东-送水到府-水站-用户
B.用户-京东-水站-用户
C.用户-送水到府-经销商-水站-用户
D.以上都是
正确答案: A
10、京东厂直合作的产品品项是:【单选题】(10分)
A.4L×4
B.4L×6
C.5L×4
D.所有品项
正确答案: C
11、答完全部题目后,请留下你的名字(水站+名字):举例:王文彬+万川达【填空题】
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