从盈利五要素上探讨阿里与京东
研究企业赢利模式,有必要借助有效的分析手段,我们在长期研究成功企业的赢利模式时,归纳和总结了企业盈利模式分析和设计的五个要素,它们是:利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障、利润家。几乎所有企业的利润模式都是以某一两个要素为核心的各要素不同形式的组合。
第一要素:利润源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者体,他们是企业利润的唯一源泉。利润源分为主要利润源、辅助利润源和潜在利润源,好的企业利润源,一是要有足够的规模,二是企业要对利润源的需求和偏好有比较深的认识和了解,三是企业在挖掘利润源时与竞争者比较而言有一定的竞争优势。
第一要素:利润源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者体,他们是企业利润的唯一源泉。利润源分为主要利润源、辅助利润源和潜在利润源,好的企业利润源,一是要有足够的规模,二是企业要对利润源的需求和偏好有比较深的认识和了解,三是企业在挖掘利润源时与竞争者比较而言有一定的竞争优势。
在这一点上,阿里与京东的利润源大体是相同的。不同的是,京东的购买里较阿里旗下的淘宝和天猫的年龄会低一些;并且在购买体上,京东的使用体相对集中在电子产品及家电,而淘宝或天猫的使用体比较广泛,侧重点在小商品。
第二要素:利润点是指企业可以获取利润的产品或服务,好的利润点一要针对明确客户的清晰的需求偏好,二要为构成利润源的客户创造价值,三要为企业创造价值,有些企业有些产品和
服务或者缺乏利润源的针对性,或者根本不创造利润。利润点反映的是企业的产出。
阿里旗下的利润点相对全面,包括实体的淘宝货天猫商家店铺提供的产品,种类繁多,只要可以交易包括虚拟物品、实物、服务等;而且淘宝或天猫的的商品不受任何限制,比较灵活,它好似虚拟的网络摊位出租一样,卖什么产品不受限制,收取管理费。商铺的商品和服务仅有监督和指导的权利,商品出售后,质量问题及客服的态度监管不到位,很多问题是又买家和卖家两方协商解决。这使得淘宝网的商品和服务质量良莠不齐。
京东的利润点是由最早的单一的电子产品逐步扩充起来的,客服及货源也是又京东统一管理,进两年也加入了第三方卖家,但管理仍然要依照京东的统一模式管理。这就好似实体专卖店,自己独有的品牌服务系统一样,后期发展壮大后又开始的加盟,但加盟一定是我经营范围内的产品;在服务上,京东的客服及售后相对淘宝要好得多。若产品出现质量问题,不管是第三方卖家还是京东自营,都可以有京东的服务来解决,当然也可以直接和第三方协商。这使得在产品出售的整个过程中,京东都进行监控指导,提升了产品服务质量;并且,京东在各大地区均有自己的产品存储库,有自己的物流公司,使得订单派送服务可以更加人性化,最快可以24小时到货,可以选择到货时段等等,在这一点上,阿里旗下的淘宝网是不可能实现的。
第三要素:利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动,利润杠杆反映的是企业的一部分投入;
在这一点,个人通俗的理解为促销模式手段,淘宝网做的一直都是非常全面非常多的,但它在广告的投入相对京东渠道少的很多,电视传媒、大型倍投、公交站点都没有淘宝的身影,毕竟淘宝是国内最早的电商,人们对它的存在已经不需要再加深了,而且淘宝的活动促销广告也只打在一些相关网站,或者用户邮箱中。
而京东的广告却是铺天盖地的沾满大街小巷、电视媒体、各种墙体广告等等。起初,京东作为电商的后起之秀,要和淘宝网这种大牌竞争,打的的专业牌和广告战略。在占据的消费者的心理后又开始加大了促销活动以及广告力度。而且京东的增长速度也确实特别的惊人,不过它的促销投入也相比淘宝网要大得多的多。
第四要素:利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施,它与利润杠杆同样表现为企业投入,但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有,利润屏障是保护“奶酪”不为他人所动。
阿里旗下淘宝网在这方面以不断扩充自己的服务业务范围来巩固自己的客户,如:支付宝作为支付终端,不仅可以付款还可以提供各种包括理财能力、充值能力等一系列的服务。还有不断扩充淘宝卖家的数量及产品种类,使得购买者有更多的选择;针对京东、凡客、一号店、苏宁等电商队伍的不断扩大,早在几年前也创立的自有天猫品牌,以抗衡自有品牌服务的冲击。并且,不断开创独特的购买节,比如“双十一”这个有淘宝网发明的购物节等。
京东则是通过大量的广告来宣传自己独特的优势包括:完善自有物流体系,快速灵活的到货时间,良好的客服反馈,优异大部门电商及实体店价格的电子产品,并且为不同购买人员提供套餐等。
第五要素:利润家是企业内对企业如何赢利,具有极强的敏感和预见性的人,他往往是企业家本人,也许是企业家的盟友,或许是职业经理人。
淘宝网的模式中,每一个卖家都是自己的利润家,商品的盈利与否全靠自己的分析与判断,所有在淘宝网中,有年利润几百上千万的,也就亏本倒闭的,阿里集团最为淘宝网的“房东”它所负责的则是保证网站的正常运营,以及发起与其他电商的商业竞争活动,同时阿里集团懂事也掌控着自己旗下的一些产品的利润,比如一度非常火的余额宝,天猫和支付宝等。京东24小时
京东的利润家则是集团股东。这里不包含少数第三方卖家的部分,这一部分和淘宝的卖家是相同的。
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