客户常见(实达)打印机问题
1,无法打印发票,打印机无法连接。
原因:没有安装打印机
处理方式:打印发票前要确认打印机的安装,把打印机配带的驱动光盘放入电脑,根据安装向导进行安装,注意要选择正确型号和端口。
2,无法打印发票,点击打印发票之后电脑和打印机都没有反应。原因:企业网络过慢或打印机设置问题。
处理方式:首先确认网络状态是否良好,然后确认打印机是否正常连接,默认打印机是否为票据打印机。
3,无法打印发票,出现该文档未能打印字样,打印机未动,但是网速很好。
解决:点击开始,选择,看看打印发票的打印机是否是联机状态,如果是脱机状态,右键点击发票打印机,点击以下"启用联机打印机";如果是准备就绪的,右键点击打印机,选择下拉框中属性,点击属性进
入后点击端口,重新选择符合的端口,是USB的端口就选择以sub开头的,如果有几个,就一一选择试试,之后重启打印机;
如果端口中没有USB的,重新检查一下电脑和打印机的连接线是否连接好,重新插入一下,选择usb开头的端口。
4,无法打印发票,安装打印机时出现"打印机系统服务未开启"字样解决:右键点击我的电脑,在下拉框中点击服务,会出现一个对话框,在
里面到Print Spooler服务,双击后点击启动,启动类型选择:"自动"之后重新安装打印机即可.
5,无法打印发票,打印机不吃纸。
原因:打印机摇杆位置错误或是打印机硬件问题。
处理方式:首先确认打印机是否正常连接,打印机电源是否开启,然后确认打印机进纸摇杆是否处于前进纸位置,打印机的上下摇杆是否处于2或3处。如以上都确认无误,就应该是打印机传感器出问题了,进行打印机的处厂设置,如果还是不行建议和打印机厂家联系。
6,打印错误,打印发票为乱码。
原因:打印机硬件问题或打印机软件设置错乱
处理方式:打印机芯片老化,建议恢复打印机出厂设置,同时按住打印机上的3颗按钮关掉打印机后5秒开启打印机,后听见打印机响动声音后同时放开,如果仍然不行,建议更换打印机。
7,打印错误,打印出来的票面为网页界面。
原因:企业在操作过程中点击打印的时候点击了浏览器上的打印。处理方式:应该点击开票界面下方的打印发票,而不是浏览器文件选项之中的打印。
8,打印错误,打印的发票票面有偏差。
原因:在开具打印发票前未进行打印位置调试。
处理方式:第一次打印发票或重新安装打印机后要进行测试发票打印,在发票管理功能下面第一个子功能,点击测试打印发票,看见
一个测试发票页面,在下方有个格式调整,左右偏离就调节X上下调节Y用白纸打印出来后与真实的发票对比,格式正确后即可正常开具发票。
9,发票打印不全,打印出来的发票只有一半显示
原因:打印机格式调整或是打印机机体坏
处理方式:调节打印机格式,如果还是不行,联系打印机厂家。10,发票打印不全,企业在打印发票的时候,只打出第一联发票信息,第2,3联没有打出来,或者没有打得清晰?
原因:在打印过程中打印厚度的调节杆设置有误。
处理方式: 这是以为企业打发票的打印机设置成了只打一联发票的模式.应该在打印机左边的打印联数扳钮那里扳到数据3那里,然后在用一张白纸盖到3联发票上.进行重打发票即可.(注意:白纸一定4要与发票左边的纸角想重叠或者对应),或者直接作废此发票,重新开具。
11,发票打印不全,第一联没有打印出来只有痕迹,第二三联有信息
原因:带没有墨了
处理方式:更换带,此发票可以进行重打,用一张白纸盖住3联进行重打,最好直接进行作废。
12 有时候在安装打印机的时候,如果使用实达打印机原配数据线,安装好打印机后打印机不工作。
原因:企业电压过低从而导致无法带动打印机工作。
处理方式:建议使用USB打印机数据线进行连接即可.
13企业开发票的时候,发票信息在纸张上打印呈反向显示(打倒了)?原因:在放入发票的时候给放倒了。
解决:这是企业在在打印发票的时候,纸张发票倒着放进了打印机.把打印错误的发票进行作废,指导企业下次把发票票头朝里放.即可. 14企业打印发票时,点击打印,发票自动退出怎么回事?发票是能够进入的,并且打印其它文件都是可以的。
原因:网络问题或者电脑系统问题
处理方式:刷新页面重新进入,或者换一个浏览器试试,如果还是不行请客服部。
打印机的问题处理主要有以下几种方法:
1,安装打印机,选择正确的默认打印机;
2,选择正确的状态(准备就绪);
3,选择正确的端口(大多数为USB端口);
4,检查打印机和电脑连接线是否松动;
5,恢复出厂设置;
6,打印格式调整;打印机驱动安装
7,网络问题,更换浏览器。
注意:每操作一次后最好重启一下打印机,刷新一次页面,用白纸先进行一次打印机的打印测试页,如果可以了才进行发票的测试之后再进行发票的正式打印。
如果客户使用的是我们的打印机:实达或爱普生的,我们可以给他在他的系统上安装打印机,步骤:
点击开始菜单—到---点击进入看见
---点击添加打印机---点击下一步—看见
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