电销话术
一、时间：
三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打
三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前
老客户可以在早上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。
二、电话营销准备
由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：
1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。
2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题
3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。
三、电话营销忌讳
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要致歉）
5、不要谈具体的营业（电话只用来预约）
6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”医疗纠纷赔偿
8、不要问“你家房子装修了吗？”
9、不要问“你觉得怎么样”
10、不要说“白白”（要说再见）
4、案例说明
XXX：您好：请问是某先生（女士），我是御殿装饰的小胡。目前我们针对某小区征集树模工程的装修活动。想电话征询一下，您家的屋子近期也要考虑装修和设计是吗？
客户：1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，连续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时分，你就要问：
XXX：请问您打算什么时分装修呢？
3、客户：不晓得，目前没有打算。（这类时分，就需求分辩客户是
因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客
户说，有计划，可是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了
解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保
持后续接触。）
XXX：那么请问您今年会装修么？
霍震霆现任妻子4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
XXX：（如果客户前面的态度较好，语气弛缓）呵呵，您可以过
人力资源部工作总结来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向
其引见在哪些小区做过）
5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
XXX：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这
个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！6、客户：大概要到下半年/过两个月装修
XXX：那么我到时分再和您联系一下。（其实我可以帮您出一套设计
您可以下预热下）欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一
下我们。
客户：好的，我会去（你们公司）的
逆境成才的名言XXX：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧
XXX：欢迎您有空的时分，到我们公司来看看，了解一下我们。参
考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看
您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施
工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
XXX：那么您大概什么时分无暇呢？
客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
XXX：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客户：好的。（确认什么时候见面的）
XXX：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!
XXX：那么您大概什么时候得空呢？
客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。
林丹出轨对象发文诉委屈XXX：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话。
关于兄弟的说说我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：还是等我有空的时候再说吧。
XXX：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？
XXX：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话。
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