桌面运维工程师试题
您的姓名：填空题］*
一、单选题
1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？（）单选题］*
A.客户可能选择了其他账户进入系统
B.图标可能被误删除
C.显示桌面图标”选项没有勾上正确答案）
D.中毒的可能性最大
2.ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？（）单选题］*
A.电话线路故障
B.电脑网卡故障
C.ADSL Moden 故障
D.用户名或密码错误正确答案）
3.用GHOST 程序还原系统盘备份时，一次选择Local—PartitionFrom image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：（）单选题］*
A.系统分区正常还原，其他盘不会有变化正确答案）
B.无法判断结果
C.系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区
D.系统不能正常还原，分区表也被损坏
4.某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP 地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？（）单选题］*
A.新电脑网卡故障
B.需要对MAC地址重新绑定正确答案）
C.IP地址冲突
D.网线接触不良
5.笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？
（）单选题］*
A.可能是显卡驱动的故障
B.可能是笔记本电源供电不足
C.可能是显示器硬件故障
D.用快捷键切换显示器正确答案）
6.硬盘物理坏道是指（）单选题］*
A.硬盘固件损坏，需重写
B.硬盘磁头损坏
C.可以修复的逻辑扇区
D.不可修复的磁盘表面磨损正确答案）
7.将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“（）［单
选题］*
A.只保留左上角单元格内容正确答案）
B.两个单元格内容均保留
C.只保留第2个单元格内容
D.2个单元格内容全部丢失
8.关于宏病毒的叙述不正确的是：（）单选题］*
A.杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离正确答案）
B.宏病毒是一段嵌入在。ffic文档中的一段代码
C.如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的
D.宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档
9.某笔记本在按Fn+功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？（）单选题］*
A.键盘进水
B.快捷键驱动未安装正确答案）
C.键盘自身故障
D.笔记本键盘相关设置问题
10.喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？（）单选题］*
A.重装打印机驱动
B.更换墨盒或喷头
C.在打印工具里校准打印头正确答案）
D.打印机电路板故障需要送修
11.需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机（）单选题］*
A.喷墨打印机
B.油印机
C.针式打印机正确答案）桌面无法显示
D.激光打印机
12.一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜清晰正常，右半边颜较浅，最有可能是什么问题（）革选题］*
A.打印机内加热组件损坏
B.粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽正确答案）
C.打印文档颜深浅未设置好
D.纸张质地不均匀
13.给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿标识时，我们应该怎么做？（）革选题］*
A.这些文件可能是客户自己更改的名称颜，以示区分，备份时一并拷贝即可
B.这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可
C.这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开（正确答案）
D.这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒
14.Office默认自动保存时间为多长一次（）单选题］*
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟（正确答案）
D.15分钟
15.在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6通，此网线连接的网络结果会是什么情况？（）单选题］*
A-此网络不通
B-此网络只能工作在10/1M模式正确答案）
。.此网络只能工作在10M模式
。.此网络可以工作在10/1/10M自适应模式
二、多选题
1.显示器显示的图像花屏可能是什么故障：（）*
A.显示器自身故障正确答案）
B.如果是独立显卡，可能是显卡故障正确答案）
C.如果是集成显卡，可能是内存故障正确答案）
D.如果是CRT，可能会受地磁干扰正确答案）
2.系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成（）*
A.内存条故障正确答案）
B.硬盘线接触不良正确答案）
C.硬盘工作模式设置不当正确答案）
D.某些驱动安装错误正确答案）
3.安装多个杀毒软件会导致：（）*
A.系统会更加安全
B.系统运行会很慢正确答案）
C.有时甚至无法启动正确答案）
D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软件正确答案）
4.打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下哪些问题：（）
A.驱动安装错误正确答案）
B.打印电缆接触不良正确答案）
C.打印喷头或硒鼓磨损