家具销售中必问的七大问题

1.“您的房子住在哪个小区？”——地点

通过顾客对这个问题的回答，大致了解顾客的经济实力。厉害的销售员甚至可以顾客一说是什么小区，他大概就可以判断出户型，说出顾客家中的布局，对顾客提出针对性的建议。快速取得顾客的信赖。

与客户交流的时间分配比例如下：

建立信任－－－－40%；

发现需求－－－－30%；

介绍产品－－－－20%；

促成交易－－－－10%；

炎亚纶出柜能够快速取得顾客的信赖，你就成功了40%！

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2.“您的房子装修的怎么样了？”——时间

了解顾客的装修进展，一深刻就可以判断出顾客购买家居的迫切程度，从而采取针对性更强的销售策略。

如果顾客的装修还没有开始，那说明顾客更多地是来收集一些品牌信息的；如果顾客的装修已经快完成了，地板、橱柜都已经安装好，那么家具选购也就是今天定下来的事情了，所以销售人员采取的销售策略也就不一样了。

销售员应该更积极的探求顾客的需要，针对顾客的要求，介绍顾客需要的产品。为顾客节省选择的时间。把主要精力放在产品介绍与促成交易上面。

3.“您家具消费的预算是多少/您装修的预算是多少？”——金额

这个问题很关键，销售人员通过各种方式，试探出顾客的经济承受能力之后，可以为其推荐更合适的家具，减少顾客对价格的异议程度。

同样是买床，便宜的，复合板式的，只需要1600到2000左右，就可以买到床加床垫，没

准还能送两个床头柜；如果要买个实木的床，最便宜的都要2000多，而且只是床，没有床垫。如果你要买一个带气动的榉木床，那最便宜的也要2500到2700元，而且什么都不送。

问清楚顾客想出多少钱，买什么东西，我们就可以有的放矢。介绍顾客所能承受的产品，降低顾客对价格的抵触。更快的促成交易。

4.“您的卧室/客厅等有多大/颜/风格等？”——面积等

宇智波带土类似这种关于面积、房型、装修风格、彩搭配等问题，对于销售人员如何推荐更具针对性产品非常关键，销售人员对这种能探明顾客需求的问题问的越多，就越能准确地到顾客合适的家具，其成功率就会越高。

5.“您是第一次来看家具吗？”——次数

变化快的成语顾客是第一次逛家居卖场，还是已经走过很多家了；顾客是第一次来我们卖场，还是第二次来，差异是很大的。顾客第一次来多是以采集信息为主，第二次很可能就是以购买为主，所以我们更应该把握好第二次来的顾客。

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第二次来的顾客，一般对家居已经有了一个大概的了解，他会有相对明确的目标。销售员不需要太多的时间去探求顾客的需要，可以快速进入产品介绍环节。

6.“以前您使用过/听说过朋友/亲戚等用过我们的家具吗？”——是否使用过

如果顾客以前用过，或者其朋友、亲戚用过，销售人员只需要在推荐中对他们比较满意的地方进行重点介绍，成功概率与成交速度就将大大提升。

7.“有看中的产品或品牌吗？”——是否有目标

暨南大学排名如果顾客已经有看中的产品，那么下面就不需要做太多无用功了，可以直奔主题。突出产品能够带给顾客的好处，赞美顾客的选择，反复强调我们的服务优势，鼓励顾客去试、去体验，不停的描述产品能够给顾客和家人生活带来的便利和好处，然后不断的尝试促成交易。