怎么利用维护客户
不仅仅是聊天的工具,在上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式!究竟要如何营销,才能维持新老客户呢?
第一步:完善个人信息
选择正确的头像
拍一拍怎么设置
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建议:营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。
正确姿势:本人、正面、阳光、自信。
合适的名字
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建议:与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方,所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为名。
运用英文名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。
不建议:虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的放在通讯录靠前的位置。但是然并卵,这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思,而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
正确姿势:真实姓名、小名或英文名字。您想学习更多相关文章吗?请添加号caz93888每天为您更新励志,销售,管理,商战案例,等经典文章,免费学习.此改变了千万人的命运,欢迎您的加入。
用你的签名来为你做广告
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建议:个性签名在的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于营销型的来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的、简介公之于众。
在平时维护中可以定期更新,将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。
不建议:强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。
正确姿势:巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。
第二步:朋友圈发什么?
生活、娱乐。
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此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个销售机器。
产品常识。
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这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。
个人销售业绩或个人荣誉。
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这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。
客户服务经历。
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这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。
客户的感谢短信。
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