宴请礼仪肌理
在商务交往和现实生活中,商务人士须通晓宴请礼仪,加强礼仪修养,从而促进交易的成功。
(一)宴请的原则
按照国际商务礼仪的惯例,商务宴请的礼仪一般遵循"5M"原则:
1.约会(meeting)
根据宴请目的确定宴请的对象、宴请的人数等,并通过征求主宾的意见,确定宴请的时间。
2.费用(money)
在宴请时,既要热情待客,又要量力而行,反对铺张浪费;既要突出档次,又要避免大吃大喝。
3.环境(medium)
宴请的地点可依据宴请的目的、客人的身份和重要程度确定,通常应选择环境幽雅、卫生方便
、服务优良的饭店或宾馆。
4.菜单(menu)
在安排菜单时,要了解客人的个人禁忌、民族禁忌;既要照顾到客人的口味,又要体现特与文化,同时还要考虑费用。
5.举止(manner)
在餐桌上,举止要优雅、礼貌。
(二)餐桌礼仪
国际商务礼仪我国餐饮礼仪可谓源远流长。据文献记载,至少在周代,饮食礼仪已形成一套相当完善的制度。餐桌礼仪在日常生活与商务交往过程中占有非常重要的地位,掌握餐桌礼仪非常有必要。
(1)准时赴宴,不可迟到,但也不必去的过早。
(2)就座时应等长者、女士坐定后,方可入座,入座时要从椅子左边进入。
(3)入座后姿势自然端正,不要往后倒靠在椅背上。脚踏在本人座位下,不要乱晃。手肘不要放在餐桌上,或将手放在邻座椅背上。不要紧盯菜盘,眼光随势而动。
(4)用餐时须温文尔雅,不能狼吞虎咽,进食时不要发出大声响。
(5)在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。
(6)口内有食物,应避免说话,以免食物掉落,汁水外溢。
(7)自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
(8)取菜画汤,应使用公筷公匙。
(9)吃进口的东西,不能吐出来,如果是滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
(10)送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。
(11)自己手上叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。
(12)避免在餐桌上咳嗽、打喷嗖、打嘀。万一不禁,应说声"对不起"。
(13)最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙应去卫生间,切忌用手指或筷子掏牙。
(14)喝酒应随意,切忌贪杯。敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜、吆喝。
(15)遇有意外,如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,否则使对方难为情。
(16)如果要取用摆在同桌其他客人面前的调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。
(17)吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔。要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边,或放在事先准备好的纸上。
(18)餐桌上不宜抽烟,如需抽烟,必须先征得别人特别是女士的同意。
(19)进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,也不宜太慢。
(20)如果是主人亲自烹调食物,不要忘记对主人厨艺进行赞赏。
(21)离席时,应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。