课程习题库
一、判断题
1．礼貌和礼节表达的是同一个概念，它们都属于礼仪的表现形式。 ( )
2．礼仪作为一种行为规范，既是对自己的约束，又体现了对别人的尊重。( )
3．在与人交往中，要真诚热情，过分一些也可以谅解。( )
4．礼仪的等级性是指待人要上下有分，内外有别。 ( )
5．女士优先体现了男士的大气和女士的脆弱。 ( )
6．自律就是自我约束、自我要求、自我控制和自我检点。 ( )
7．在与西方人交往中，无须过分地谦虚和客套。 ( )
8．所谓“十里不同风，百里不同俗”，正是体现了礼仪的多样性。 ( )
9．仪表就是指人的外表。 ( )
10．“来而不往非礼也。”体现了礼仪的互动性。 ( )
二、选择题
1．礼仪的内容非常丰富，其表现形式包括( )。
国际商务礼仪A．礼貌 B．礼节 C．仪表 D．仪式
2．礼仪作为一种社会规范，是调整社会成员在社会生活中相互关系的行 为准则，需要社会成员共同遵守。这说明礼仪具有( )特征。
A．社会性 B．继承性 C．等级性 D．多样性
3．礼仪在不同地区、不同民族、不同国家还存在明显的差异。这表明礼仪具有( )特征。
A．互动性 B．地域性 C．等级性 D．多样性
4．礼仪的功能包括( )。
A．协调功能 B．沟通功能 C. 维护功能 D．教育功能
5．“礼仪有助于加强人与人之间的相互尊重、友好合作，缓和或避免某些不必要的障碍。”这表明礼仪具有( )功能。
A．协调 B．沟通 C．维护 D．教育
6．国际商务礼仪的原则包括( )。
A．尊重原则 B．遵守原则 C．自律原则 D．适度原则
7．“在罗马行如罗马人”，说明在国际交往中要遵循( )原则。
A．遵守原则 B．真诚原则 C．自律原则 D．适度原则
8．国际惯例的特点包括( )。
A．通用性 B．稳定性 C．法律性 D．准强制性
9．西方人崇尚个性独立，忌讳别人询问他们的( )问题。
A. 年龄 B．收入 C．婚姻 D．健康
10．“在涉外活动中，既要对交往对象所在地域、所在国家的礼仪习俗加以尊重，又要认真遵守国际上所通行的礼仪惯例。”这表明在国际交往中要体现( )精神。
A．主随客意 B．客随主便 C求同存异 D．共同遵守
三、简答题
1．什么是礼仪?什么是国际商务礼仪?
2．礼仪与国际商务礼仪有哪些区别和联系?
3．礼仪具有哪些特征?
4．礼仪具备什么功能?
5．国际商务礼仪具有哪些原则?
6．“女士优先”表现在哪些方面?
7．试举例说明什么是“十里不同风，百里不同俗”?
8．谈谈你对礼仪的理解。
9．商务人员在从事国际商务活动时要遵循哪些国际惯例?
10．简述国际商务礼仪在国际商务活动中所起的作用。
第二部分：商务礼仪形象
一、判断题
1．“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩戴首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。 ( )
2．女性衣服上的胸针应戴在第一、第二粒纽扣之间的平行位置上。 ( )
3．在工作和重要社交场合，首饰可以同时戴多件，比如戒指、手镯、手链等，多戴一些可以显示一个人的身份。 ( )
4．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣下边一个。 ( )
5．化妆时，要注意粉底、眼影、腮红、口红的颜应与人的皮肤、服饰
的颜相协调。 ( )
6．在人的千变万化的面部表情中，微笑和目光最具有礼仪功能。 ( )
7．与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 ( )
8．商务人员在与他人交谈过程时，应将头部仰靠在椅背上。 ( )
9．演讲者在演讲时目光要散到全场，尽可能地落到每位听众的脸上，仿佛与每位听众都进行过目光的交流。 ( )
10．在介绍某人、为某人引路、请人做某事时，应该掌心向下，以肘关节
为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。 ( )
二、选择题
1．男士穿西装只能配以下哪种鞋?( )
A．便鞋 B．布鞋 C．旅游鞋 D．皮鞋
2．穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A．两粒扣 B．三粒扣 C单排扣 D．双排扣
3．在正式场合男士穿西服要求( )
3．在正式场合男士穿西服要求( )
A．要扎领带
B．不能露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅的袜子
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
4．就座时占椅面的( )左右，于礼最为适当。
A．1／2 B．2／5 C．2／3 D．1／3
5．男性走路时步幅(前后脚之间的距离)约为(25)厘米较为适中?
A．25 B．20 C．35 D．40
6．下蹲时要避免以下哪些动作?( )
A、臀部向后撅起 D．两腿叉开
C．两腿展开平衡下蹲 D．臀部向下，蹲下屈膝
7．在与人交谈时，目光应该是注视对方。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的( )
A．20％~30％ B．30％~40％ C．40％~50％ D．50％~70％
8．在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表
现了人与人之间的关切之情( )
A．“早上好!” B．“你吃饭了吗?”
C．“在哪发财?” D．“你身体好吗?”
9．与人握手时要注意哪些礼仪?( )
A. 注意先后顺序，通常是“尊者在先”。
B．应目视对方双眼，面带笑容。
C．时间一般以3—5秒钟左右为宜。
D．握手时可以戴手套和墨镜。
10．与人交往中，不恰当的举止有( )
A. 架起“二郎腿” B．斜视对方
C．以食指点指对方 D．头部仰靠在椅背上
三、简答题
1．选择个人外部服饰时，除了要根据个人自身条件如高矮、胖瘦等进行选择外，为什么还应考虑职业和年龄?请举例说明。
2．化妆的基本步骤有哪些?
3．日常生活中常出现哪些不良的站姿?
4．保持得体的坐姿应该注意哪些礼仪?
5．走姿的基本要求是从容、平稳，走出直线。其具体要求有哪些?
6．微笑能使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。
7．什么是举止礼仪?它包括哪些方面?
8．问候是一种尊敬他人的表现，当问候他人时在具体态度上应当注意哪些方面?
9．演讲要注意哪些礼仪?
10．在日常生活中，运用手势进行交流时要注意哪些方面?
11、商务仪容形象的要求有哪些？
12、简述美容化妆礼节。
13、简述TPO原则。
14、请回答男士西装的穿着礼仪。
15、请结合实例，谈谈服饰搭配的技巧和经验。
16、简述基本的举止仪态包括哪些？应如何做才是商务人员恰当的举止？
17、请说明身体语言的重要作用。
18、请谈谈商务语言的具体要求。
第三部分：商务应酬礼仪
一、判断题
1．一学生将自己的爸爸与班主任老师(女性)作介绍： “爸爸，这是我的老师，老师，这是我爸爸。” ( )
2．一位年长且职位低的女士和一位年轻的职位高的男士握手时，女士应先伸手。 ( )
3．名片的用途很多，其中之一就是可以代替介绍信。 ( )
4．在国际交往中，为求得稳妥，对男性可一律称为先生；对女性可一律称为小。 ( )
5．探访病人时，时间不宜太长，会影响病人的休息，一般以20-30分钟为宜。 ( )
6．送花时，一般都送双数，意味着“好事成双”。 ( )
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