酒店招商常见问题解答(FAQ)
1、酒店投资开业后,总部有哪些营销措施保障酒店的开房率?
答:酒店行业是一个重产品,轻营销的一个行业,很多酒店没有任何营销同样天天满房,所以打造好我们酒店的核心竞争力,它本身就是开房率最强的保障,除此之外呢,我们在营销方面会有:
1、OTA平台的合作,置顶服务,提升客源。
2、协议单位的合作提升客源。
3、总部中央订房系统,会员系统带来客源。
4、当地异业合作带来客源,当地的营销工作,我们总经理都会指导进
行。
5、酒店的网红属性,就会带来源源不断的客源。
2、和你们合作后,入住率还是没上去怎么办?你们有什么措施吗?
答:我们的房间产品就是竞争力,如果周边的酒店生意都好,我们酒店就不可能生意不好,花同样的钱谁都愿意住更好的房间,除非酒店开在不适合做酒店的位置,这个我们也会现场调研,不适合的位置我们也绝对不会去做,另外开房率低于百分之六十,我们免管理费。
3、我自己现在就有一个裙楼准备改造,你们能过去给我做个投资预算吗?
答:可以的,但是我们做一个加盟店是有一套具体操作流程的,所有的工作都得按照工作流程来,您得先成为我们的城市合伙人或者加盟商。再根据您的那个项目,您还得先填相关一些数据资料,达成合作之后,我们才能去做这个现场考察,然后按照我们工作流程来落实具体工作。
4、维也纳等牌子加盟费和装修价格和差不多,你们品牌不大而且还贵,我为什么加盟你们?
答:很多客户,在最开始的时候也觉得贵,但是考察比较之后,最终还是选择了我们。我们的酒店,很多时候都需要预定,这都是口碑带来的热销。有些客户,一开始加盟了其他酒店品牌,无论是后期的服务和管理,还是入住率、
好评率都不理想。加盟我们酒店,按照我们产品模式运作,后期的管理让你舒心和开心。而且酒店它是一个体验式的产品,您亲自实地考察体验一下,会有一个更好的直观对比。
5、我只有三四十间房间,可以加盟你们吗?
答:我们定下一个五十间起步的标准,主要考虑的是保障品牌的影响力和加盟酒店的品质。而且在酒店行业里这已经是一个比较小的体量了。如果您的这个物业位置很好,客流量也比较大,外立面都比较完整,即使您的物业房间数少于五十间标准,它也能达到我们酒店的品质要求,我们也是可以做。
6、类似的酒店当地有人做过了,而且做得不是很好,你们有什么保障吗?
答:不同的人,经营相同的事,结果肯定也是不一样的。像您当地有了先做的人了,但是他们经营的不好,一方面可能是管理人员的不专业,另一方面可能是酒店产品竞争力不够,优势不明显。但是也有很多客户入住过他们的酒店了,明白了他们酒店产品不好之处。而我们打造的酒店装修风格和智能化产品全是经过市场验证过的产品,同时,我们的管理人员都是从事过酒店行业十年以上的精英人士。我们凭借着过硬的产品优势,深得客户的认可,这也是我们高好评率、高入住率的最好保证。
7、不同的房间(25㎡-40㎡)大小也不一样,为什么单间价格都在9.5万/12.5万左右?
答:制定的单间造价成本是9.5万左右这个价格区间,是给您的参考价格,在实际操作过程中,有可能略多于这个价格,也可能低于。而且这个钱也不是我们收的,也是您在当地施工团队按照我们的装修方案进行施工。至于房间大小不同,但它配备的电视、床、浴缸等配套设施一样的,区别无非就是软装和瓷砖等多一些,这个成本也不会产生太大的变化。
8、加盟酒店对物业的要求?
答:物业建筑面积最低2000平以上,区间设定在2000平至40000平。
房间数50间至360间,大堂大堂吧酒餐吧自助早餐吧共计200平以上,停车位房间数的25%以上,布草间及强弱电间:每层。
9、2-3家样板店不足以说明太多问题,只能说思路、创意不错,但说服力太少。
答:目前,市场酒店品牌同质化严重,而在消费升级的大背景下,客人的追求更加新颖、有趣的酒店类型。在这一方面,我们酒店有四大不可复制的优势。我们的几家门店超高的入住率、好评率等也证明了,这是市场选择的方向,正是因为我们公司坚持带给客人设计惊喜,超越客户期望,感动客户的理念,推动了我们公司不断的发展。现在选择我们的酒店,就是给自己选择一个未来。
10、为什么要改造升级成酒店,2.3万块钱能达到效果吗?
答:我方公司的建议是部分重装、部分改造。对于主题房目前是重装,要不然远远达不到设计效果,而对于改造的酒店可以升级老旧的配套设施,达到以全新面貌迎接客人,既有我们酒店的主题特,又能在原有基础上降低成本。
11、酒店做的怎么样?
答:旗下分店全年平均开房率持续稳定在94%以上,净利润40%以上,年净利润达到千万元级别;先后荣获多项酒店行业大奖。
12、酒店行业老板对于这酒店方面的事情都很了解,地域性、区域性对于酒店生意影响都比较大,你们怎么处理?
连锁酒店加盟条件答:地域性和区域性对酒店生意确实有一定的影响,但并非绝对因素。至少酒店目前在不同地段所开设的酒店生意、营业额都远远超过同档次或同地段酒店,打造好的产品形成强竞争力加上合理的定价,就能保障酒店的入住率。
13、选择物业需要具备哪些配套条件?
答:建筑物结构最好为框架结构,外观整齐,允许进行改造;项目周边有回旋余地,有一定数量的停车位;用水额度不低于2500吨、3500吨、5000吨/
月(根据不同的酒店体量设定),用电不低于4LVA/间房(厨房公区另计);有燃气管道借入,排污纳入市政排污管网,有化粪池;有线电视、供暖 (北方地区)等设施到位;具备电信、联通等信号接入、消防验收合格;项目房产产权清晰,物业性质为商业(或可变更),使用权年限在10年以上。
14、如何确定一个项目?
答:需综合:1、城市情况;2、地理情况;3、市场情况;4、市政规划情况;5、物业自身条件;6、具体合作条件等因素来确定是否可以合作。
15、酒店的运营管理,是加盟商自己招人还是总部派人?
答:运营模式我们有“1”或“1+2”或“1+3”模式,“1”指的是总公司派一个总经理到加盟店,“1+2”指的就是总公司派一个总经理加一个客房经理、一个前厅经理到加盟店,“1+3”模式就是指的是总公司派一个总经理加一个客房经理加一个前厅经理以及其他部门的专业人员到加盟店进行管理。至于其他的工作人员的入职都是需要当店总经理的同意的。
16、门店筹建一般多长时间可以正式运营?
答:筹建周期一般在6-8个月,各个环节的处理情况都会影响建设时间,
开业前品牌方会进行开业质检,质检合格后方可正式运营,
“微五星”智慧酒店的筹建周期比传统星级酒店筹备缩短了3-4倍的周期。
17、酒店管理团队什么时候派驻?
答:按开业计划时间倒推,提前90天进驻团队,市场调研、开业前营销及员工招聘30天,员工企业文化、岗位技能培训及素质达标考核45天,开业前
运营筹备及收尾准备,现场清洁及开荒15天,充足的筹备工作是为酒店开业后稳定的盈利能力夯实基础,运营筹备不充分,不足以引爆市场,所以90天的运营筹备是必要的,为节省派驻管理团队全员可根据项目现场情况分批次逐步进驻。
18、加盟店可不可以自己派酒店管理团队?
答:品牌方向加盟店输出管理,开业筹备时会派驻核心管理团队3-4人左右,进驻后会在加盟店培养管理梯队。当新的管理梯队通过总部集团培训、考核、认证后,可接替总部管理团队,总部管理团队可撤回,店总经理除外。
19、加盟店的员工谁来招聘?薪资由谁支付?
答:由品牌方派驻的管理团队负责招聘,劳动合同由加盟店签署,薪资由加盟店支付,品牌方派驻的管理团队的薪资由加盟商支付
给品牌方。
20、有没有距离保护?
答:距离保护是开发新店时必定会考虑的原则,本着对投资者负责的态度,会在对市场以及客源结构做详尽调研及客观分析后,慎重决策项目之间的距离,以及新开店的产品、品牌,规避近距离的同质化产品和品牌带来的恶性竞争,
差异化的产品和品牌可以锁定不同的目标客户,一方面可以形成市场上的品牌
效应,为彼此都带来效益最大化,另一方面可以相互帮扶,相互辐射。
21、加盟商有无财务监管权?
答:加盟店财务人员由加盟商直接委派、任命、财务管理制度需服从
品牌集团统一监管。
22、如何通过拨打酒店前台电话了解酒店入住率?
分析:
1.不能直接询问入住率,因为酒店前台不会轻易给出运营数据,同时给的数
据不准。
2.要通过多个数据推算入住率。
3.借用别的平台名义更容易收集到数据
答、你好!是XX酒店吗?我是XX旅行社。我这边有个团,要安排住你们