An5006-04常见故障处理手册
烽火通信科技股份有限公司宽带产品部
Fiberhome Telecommunication Technologies Co. Ltd.
Broadband Product Division
                          网址:www.fiberhome

前言
本手册针对烽火通信科技股份有限公司AN5006-04设备语音模块在外工程使用过程中较为常见的一些故障给出常用的解决办法,目的在于帮助工程人员迅速、准确定位和解决问题。
本手册首先介绍定位AN5006-04设备语音模块常见故障定位手段,然后列举一些AN5006-04设备的故障案例,以供进行故障处理时参考。
AN5006-04设备语音模块在本手册中简称为IAD。
本书适合以下人员阅读:
网络管理员
网络工程师
技术推广人员


目录
1    常用定位问题手段    1
1.1    版本查询    1
1.2    H248协议相关参数查询    1
1.3    网关注册状态端口状态查询    2
1.4    IP地址查询    2
1.5    语音算法查询    2
1.6    抓包分析    3
2    摘机没有拨号音    4
2.1    故障现象    4
2.2    原因分析    4
2.3    解决办法    4
3    IAD作为被叫振铃一声后便不再振铃    6
3.1    故障现象    6
3.2    原因分析    6
3.3    解决办法    6
4    通话时有回音    8
4.1    故障现象    8
4.2    原因分析    8
4.3    解决办法    8
5    通话时音量过大或者过小    10
5.1    故障现象    10
5.2    原因分析    10
5.3    解决办法    10

1 常用定位问题手段
1.1 版本查询
出现问题后一般建议先查看设备的版本号,看设备目前的版本是否为最新的版本,通过升级到最新版本后直接解决。可通过网管或者在串口/TELNET界面使用命令show version命令查看版本号。
串口/TELNET界面命令如下:
MG6002(F2)#show version
      协议类型: Megaco V1.1.0.4 & V5.2
      软件版本收银员岗位职责: R4.05.02.12
      软件版本日期: Jun 25 2008 22:42:08
Linux内核版本: 2.37
1.2 H248协议相关参数查询
如果端口采用H248协议,协议相关参数一定要配置正确,否则IAD将无法成功注册到
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MGC,进而无法进行通话。
    查询协议相关参数可通过网管或者在串口/TELNET马丽个人资料界面使用命令show megacoshow endpoint,分别检查网关参数和端点相关参数。
    串口/TELNET界面命令如下:
MG6002(F2)#show megaco
当前H.248协议配置
==============================
      网关名称:        138.1.123.22
      网关IP地址:      138.1.123.22
      网关端口:        2944
      RTP端口范围:      4000~10000
      MGC地址:          138.1.1.123
    MGC端口:          2944
      是否使用备份MGC: 
      轻轻敲醒沉睡的心灵网关注册状态:    REGISTERED
      是否使用设备MAC作为网关名称
      是否启用心跳机制:       
MG6002(F2)#show endpoint
      赵玉吉端口  是否注册  端口名称    连接状态      协议类型
    1    Yes      aaln/1      INSERVICE      megaco/H.248 
      2    Yes      aaln/2      INSERVICE      megaco/H.248 
      临时终结点配置模式: Increase
      临时终结点ID前缀: RTP/
      临时终结点ID起始编号: 0
      临时终结点ID 编号递增步长: 1
      临时终结点ID 编号字符串显示位数: 3
      临时终结点ID 编号个数: 100
1.3 网关注册状态和端口状态查询
通过查看网关注册状态和端口状态,判断IAD端口是否进入服务。可通过网管或者在串
/TELNET界面使用命令show megacoshow endpoint查看相应状态。
串口/TELNET界面命令同上。可通过“网关注册状态:”和“连接状态”进行判断。
1.4 IP地址查询
查询IP邢宇飞地址信息是否配置正确。可通过网管或者在串口/TELNET界面使用命令show
ip查看相应信息。
    串口/TELNET界面命令如下:
    MG6002(F2)$show ip