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第一章 基本情况
第二章 质量控制工作部署
根据工作特点，工程量清单与预算控制价质量控制将通过以 下总体工作部署进行：
一、合理配置人力资源。
二、制定明确的工作时间表，采取相应的工期保证措施。
三、做好充分的工作准备。
四、制定科学的预算控制价编制办法。
五、建立有效的质量控制管理制度。
第三章 组织建设
公司将根据工程项目特点，精选人员配齐素质高、能力强、具有丰富 工作经验、能满足本项目房建、装修、安装等专业要求的专业人员组 建项目班子， 坚持实事求是的原则， 并严格按照像关规定与施工吐进 行工程量清单与预算控制价编制。具体安排如下：
一、成立工作领导小组
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公司高度重视本次投标和中标后的具体工作， 决定建立专门领导小组 负责此项工作。由公司总经理、技术负责人、专业工程师、全国注册 造价工程师领导， 成员有质量控制部负责人、 造价咨询部负责人与数 名项目负责人等， 该小组全面负责本项目工程量清单与其预算控制价 编制和咨询成果报送工作。
二、组建项目班子
公司集聚年富力强、责任心强、专业水平高、专业涵盖房建、装修、 报考预算员的条件安装等全部专业的人员组建项目班子实施具体项目。
三、职责分工
1、项目领导小组：全面负责组织、协调、指挥整个工程量清单与预 算控制价编制工作；定期检查、指导、催促项目组按工作方案、合同 约定开展工作； 匡助解决项目组工作中遇到的各种艰难和问题； 进行 预算控制价编制二、三级复核。
2、项目负责人：在公司项目领导小组的业务指导下，组织全体造价 工程师和预算员开展各项目具体工作， 积极配合项目委托人的各项工 作；编制咨询工作方案和计划；布置检查各专业咨询工作；协调与委 托人、 项目其他相关方的工作关系； 解答工程量清单与预算控制价编 制工作中的具体问题；组织项目部成员进行预算控制价编制一级复 核，包括自查、交叉检查等。
3、造价工程师、预算员：在项目负责人带领下，按照要求完成各自
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承担的各专业造价咨询具体任务，对本人的工作质量承担责任。
四、组织纪律：
公司项目负责人和工程技术人员， 将严格执行廉政纪律， 明确违约责
任，并严守 XX 制度，维护委托人权益。
公司造价咨询人员工作守则：
1、不许违反廉政纪律；
2、不许越权过问分外之事；
3、不许违反劳动纪律；
4、不许酗酒谈天破坏工作人员自身形象和公司形象；
5、不许单独与审核方或者施工方核对认定数据；
6、不许泄漏项目编制或者审核结果。
第四章 造价咨询服务质量标准的承诺与控制措施
〔一〕咨询服务质量标准、精度要求内容
我们的质量标准：客观、公正、热情、专业，服务零投诉。
我们的精度要求： 每一单项工程的工程量清单和招标控制价文件的编 制误差不大于 2% 〔含 2%〕。
造价咨询服务属于社会中介机构， 属于服务行业。 是中介机构就必须 讲究客观、公正，是服务行业就必须讲究热情、专业。我们要在咨询
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服务的过程中用我们的专业知识、 积极的态度， 客观公正的履行我们 义务，给委托方一个圆满的服务。
造价咨询服务的精度主要体现在数字上，很难做到 100%，但我们要 在精度 X 围的努力提高准确率。
〔二〕保证咨询服务质量标准和精度要求的措施和方法
为了保证咨询服务的达到质量标准和精度要求， 必须有行之有效的措 施和方法，我们在项目组制定了如下措施和方法：
公司对项目组的服务质量每周进行一次考评， 采取让委托方和其他方
等外单位打分的方式来考评， 对咨询项目组中得分较低的成员进行调 换或者辞退，对整个项目组整体评价较差的要追究项目负责人的责任。 定期对咨询人员进行个人素质教育和专业知识的充电，提高服务质 量。
建立配套完善的激励机制、 风险约束机制和问责机制。 激励机制包括 物质、 精神激励和社会认知激励等， 风险约束机制既要求从业者进行 行业自律、 职业操守教育和道德自我约束， 更重要的是建立严密的监 督约束和相互制衡制度， 为此我公司有相配套的责任追究制度、 信用 评价体系，通过制度的完善来控制和减少风险的发生。
实行严格的三级审核制度， 既是对实际操作者成果文件的查错， 也有 效防 X 审计风险的发生。 项目组内容将精度要求指标分解到个人， 在 项目组内部进行三级 一级为自审，二级为交叉审，三级专业负责
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造价师领导审，最后还要项目负责人和公司内部审核。
如发生咨询质量问题或者执业操守问题则追究当事人责任。视情节轻重 赋予、辞退、赔偿，严重的将移送司法处理。
〔三〕质量控制管理措施
工程量清单与预算控制价编制工作是一项政策性强、业务水平要求 高、 工作量较大的具体工作， 编制质量直接影响招投标活动的正常开 展，影响投资控制效果，要保证编制结果准确，既要依靠科学的工作 程序和科学的工作方法，还必须采取以下管理措施：
一、 坚持工作原则
造价工程师在预算控制价编制工作中遵守国家与地方法律法规， 坚持 养，端正服务态度， 树立正确的服务意识， 全心全意的为顾客服好务。
五、 建立廉政建设制度。
造价工程师与企业签订廉政协议，严肃工作纪律，强化工作作风，在 工作中，不接受建设单位、 投标企业、其他相关机构人员的宴请或者礼 品礼金，一旦发现工作人员有不正当的行为，即将取销工作资格，进 行经济处罚。
六、 严格执行质量三级复核制度，层层把关，人人对质量负责。 七、 实行质量奖惩制度，造价工程师与企业签订质量责任书，咨询 过程和咨询认为完成后， 公司严格按照公司的质量控制制度考核， 奖
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