诺基亚"陨落",启示其他领军企业7大教训
1. 没有抓住消费趋势,最终被后来的苹果三星等全面超越。在功能手机时代,诺基亚是当之无愧的王者,那个时候功能手机的消费趋势是由诺基亚在引领。但是随着互联网的迅速发展,消费者对于手机的需求已经不是简单的满足在通话、短信等层面,而变成了随时随地的娱乐和互联网应用。一直到最近要推出的4100万拍照神器 Lumia 1020,诺基亚固守功能,没有真正的抓住消费者在移动互联网时代的智能化的消费趋势,导致其在产品的创新方向上远远落后竞争对手。2007年iPhone来了,紧接着Android手机来了,三星、HTC来了,这些手机依托于新的软件系统,已经不再主打基础功能,而是娱乐和应用。
启示:作为行业的领导品牌,不能挖掘消费需求,引领消费趋势,重新定义产品,不能带给消费者产品的创新体验,将可能被后来者反向颠覆。
诺基亚2010手机2. 对市场的变革反应迟钝,过于沉溺于过去的辉煌。尽管有苹果等后来者的冲击,但是诺基亚曾经在一段时间内,一直坐拥全球手机老大的位置,俯视众手机厂商,正如诺基亚N9上市
的时候所主张的那样:“不跟随”,对于手机行业的市场变革缺乏便捷的反应,过于沉迷于过去的辉煌,最终走向没落。
启示:领导品牌,一定不能忽视和漠视破坏者和颠覆者的创新,当新的竞争对手进来改写了行业的创新规则的时候,作为领导品牌,一定要想办法跑到对手的前面,而不是坐而观望,或者视而不见。
3. 专利和新技术不能及时进行消费者转化。苹果乔布斯曾经说过,苹果的核心不是技术,而是技术与人文的结合。只有新技术和消费者需求真正融合的时候,才能产生创新的产品。诺基亚前高级经理Juhani Risku 写了一本书,叫做《Uusi Nokia》(新诺基亚),书中,他对于诺基亚的改革提出了自己的观点,他认为,诺基亚不缺乏技术和研究,缺乏的是把技术转化为商业的能力。早在2004年,诺基亚就开发出触控技术,甚至包括3D技术,诺基亚2010年研发费用是苹果的4倍以上,但是,这些专利并没有实现满足消费需求的转化。如今,微软花很少的代价就将这些专利纳入囊中。
启示:一个公司在技术上要保持领先,不是拥有多少领先的专利,而是这些专利如何转化为产品创新的元素,或者如何转化为消费者需要的东西。专利不仅仅是建立竞争壁垒,更是制定行业标准的武器。
4. 战略摇摆,举棋不定,错失良机。当手机市场中安卓阵营已经占据很大的市场份额的时候,诺基亚依然固守塞班系统,紧接着诺基亚为了应对,决定与英特尔开发Megoo系统,坚决摒弃谷歌的安卓,然后,又加入微软的手机操作系统。在战略摇摆的过程中,安卓阵营等竞争对手抓住了机会,蚕食诺基亚的市场,而Windows Phone生态却又迟迟落后于其他系统,最后导致诺基亚落得独木难支,而被微软“抄底”。
启示:当竞争对手已经形成了完整的产业生态的时候,领军者需要考虑,自己能不能自己迅速构建生态,如果不能快速构建出自己的生态系统,那就应该开放的和别人合作,放弃安卓
系统而固守不成熟的Windows Phone,是导致诺基亚跌出第一手机阵营的核心原因。
5. 品牌老化,缺乏时尚感,慢慢失去想象力。诺基亚曾经依靠经典款直板机以及贪吃蛇游戏等等走遍天下,但是被苹果触屏手机改变的消费者,消费需求发生巨大变化,希望拥有最新款最炫目的手机,噱头和创新故事才是消费者购买手机的核心驱动力,因此,手机已经成为一种时尚产品而不仅仅是个功能产品,三星的崛起,会被消费者认为是创新者而追随,诺基亚的品牌由于产品的陈旧而慢慢老化,最终被消费者放弃。
启示:品牌要能够引领市场,必须有足够的时尚感,不能站在时尚产业的角度思考消费者和产品创新,很容易被后来者颠覆。
6.只专注单个产品创新,而未能在生态系统上创新。智能手机的争夺,已经不在于手机质量
的比拼,更多的较量体现在操作平台和应用方面,而埃洛普领导下的诺基亚,把翻身机会寄托在搭载Windows Phone的几款精美手机上,而并没有真正的在如何建立更多开发者的生态系统,满足消费者个性化的应用软件的需求,好不容易推出Lumia,但是后台的应用平台并没有带给消费者比安卓和苹果更好的体验,平庸的体验难以短期起死回生。
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