第一章总则
第二条统一提前还款贷后管理是指从贷款发放后客户提出提前
还款申请至本息收回或信用贷款结束全过程的信贷管理行为纳入分行
统一管理。提前还款贷后管理容包括信贷档案管理、客户维护、贷款
本息收回、贷款总结评价等。
第三条贷后管理坚持规管理流程、明确工作职责、健全约束机制、及时预警风险、有效控制风险及投诉的原则。
第二章岗位设置与配置
1岗位设置与职责和权限
部门/岗
职责与权限备注位
贷后主管牵头组织和协调个支行提前
业务管理还款贷后管理上收工作，具体职责为：
部 / 贷后 1. 负责按贷后管理规章制度和其它相 1 名
主管关管理要求，制订信贷业务贷后管理实施细
则，指导贷后专员开展贷后上收及提前还款
部门/岗
职责与权限备注位
管理工作；
2.负责对贷后专员管理工作情况的监
督、检查、考核与评价，加强贷后管理各项
规章制度执行的效果；
3.负责对提前还款客户提前还款意愿
真实性及资金来进行调查；
提前还贷手续4.负责及时处理经办中、贷后管理中发
现的问题和反馈的信息；
5.负责在贷后管理中探索客户准入和退
出机制，实现客户信贷结构的优化调整；
6.负责对贷后专员进行贷后管理培训；
7.负责不定时地进行贷后管理经验交
流，通过沟通与交流，提高贷后专员风险
防意识和营销能力。
1.负责贷款后继管理，客户提前还款等
业务管理情况的跟踪；
部/贷后 2.负责进行预约还款，为客户填写提前 3 名专员还款申请表及提前还款指导工作；
3.负责维护客户关系，吸收存款。负责
部门/岗
职责与权限备注位
办理出库和各种抵押和解押等手续
4.负责贷后的其它相关工作事宜。
2硬件配置
1.1 配置
1 ）接洽客户签字柜台两个，如图：
2）客户等待区，如图：
.
3）档案柜，包括代保管凭证档案柜一个，合同及补充合同档案柜一个，还款客户资料档案柜一个，存放已出库资料保险箱一个。
4）PC 机电脑 2 台，终端机电脑一台
5）复印机、扫描仪各一台。
第三章还款管理操作流程
1原则与基本规定
1.1 原则
1）作业中心统一保管与直销中心集中上收相结合原则。
2）贷后资料管理与客户分类相结合原则。
3）风险预警与客户维护预防投诉相结合原则。
1.2 基本规定
2流程描述与控制要求
环节名称: 预约流程描述:
.
职责要求: 负责接听客户并为先预约后填单
客户接受提前还款流程。给贷款行打咨询提前还款申操作规：请时间、所需资料等事项;
借款人需先与银行约定一个
还款日期，即到了指定时间，再
到银行填写《个人住房贷款提前
还款申请表》即可办理。
环节名称：填写申请表及审批流程描述:
职责要求：及相关资料的准备。按照贷款相关要求到相关部操作规：门提出提前还款申请，借款人必
须本人携带身份证、借款合同、
还款账户银行卡相关资料到贷款
行办理提前还款手续；需本人填
写《个人住房贷款提前还款申请
表》及补充协议，待银行相关部
门审批合格后，借款人才可以还
款。一般审批批准后，银行会通
知。
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