“ 论文关键词：服务 和谐烟草 互动
论文摘要：本文从强化烟草服务意识的必要性及和谐烟草的构建进行分析，提出了把强化服务意识作为构建和谐烟草的切入点，并提出了现实条件下应做好的几项基本服务。
总理将建设公共服务型政府明确为政府改革的任务。这对实行专卖制度的烟草行业来说，如何使权利力行使转化到服务中来，将决定烟草改革以及可持续发展的成败。“和谐”是当今中国社会建设的主旋律，也是全球人类共同追求的理想和目标。同样作为垄断经营的行业——烟草也需要和谐。强化服务意识是我国烟草和谐发展的需求和必然选择，也是建设和谐烟草的关键，实现二者的有机互动是实现烟草可持续发展的动态保证。
一、强化服务意识是烟草行业发展的迫切需要元斌
近年来，社会各界对垄断行业的关注越来越多，烟草作为拥有执法、垄断经营双重职能的部门同样面临着与社会融洽的问题。随着反垄断及戒烟运动的兴起，国外烟草业加入到竞争行列中，我国烟草在平稳发展的同时，又要迎接新的挑战。又由于烟草行业具有一定的负面影响，诸如环境污染问题，对人类健康危害等，社会上存在着一定受众对烟草业存在着不少偏见看法，视烟草如洪水猛兽，大贬特贬，仿佛烟草企业成了工厂，这难免有失公允和牵强附会。在此情况下，烟草行业必须强化服务意识，事事体现服务思想，用心去服务于国家和消费者，树立烟草良好形象。
（一）强化服务意识是烟草行业践行“三个代表”重要思想的政治责任。“三个代表”重要思想的本质是“立党为公，执政为民”。我党的宗旨是全心全意为人民服务，结合烟草行业改革与发展的实际践行“三个代表”重要思想，最核心的就是牢固树立“两个至上”行业共同价值观，服务于国家和消费者。按照服务型政府建设的要求，致力于服务者身份的转化，强化服务意识是当今及以后一段时期内烟草发展赋予的政治责任，也是烟草行业各级党员干部保持先进性的必然要求。
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