公司出口事务管理制度
第一章 总 则
第一条为规范公司出口业务管理，提高出口业务质量，加强对出口环节的监督和控制，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及出口业务的部门和人员。
第三条公司出口业务管理以依法合规为基础，以提高出口质量、提升客户满意度为目标，全面推动公司出口业务的发展。
第四条公司应建立健全出口事务管理机构，明确各级承办单位和人员的职责和义务。
第五条公司应建立健全出口业务信息化管理系统，实现对出口业务的计划、执行、监督和控制的全程可视化管理。
第六条公司应定期开展出口业务相关法律法规和政策的培训，确保出口业务人员具备良好的法律法规素养和业务能力。
第二章 出 口 许 可 证 管 理
第七条公司一切涉及出口业务的部门和人员，必须依法依规办理出口许可证。
第八条公司应设立出口许可证管理部门，负责出口许可证的审批、核发、控制和管理。
第九条公司对出口许可证进行全过程监控，确保出口许可证的准确、及时和合规。
第十条公司应建立健全出口许可证管理程序和相关操作规程，确保出口许可证管理工作的规范化和流程化。
第三章 出 口 合 同 管 理
第十一条公司出口业务为每笔订单必须签订正式的出口合同，明确双方权益和义务。
第十二条公司应设立出口合同管理部门，负责出口合同的审核、管理和控制。
第十三条公司出口合同管理部门负责对出口合同进行全过程监控，确保出口合同的执行情况和履约质量。
第十四条公司应建立健全出口合同管理程序和相关操作规程，确保出口合同管理工作的规范化和流程化。
第四章 物 流 保 险 管 理
第十五条公司出口业务必须按照相关规定进行货物运输保险。
第十六条公司应建立健全货物运输保险管理部门，负责货物运输保险的购买、理赔和风险评估。
第十七条公司应定期对货物运输风险进行评估，采取措施降低风险。
第十八条公司应建立健全货物运输保险管理程序和相关操作规程，确保货物运输保险工作的规范化和流程化。
第五章 收 款 结 汇 管 理
第十九条公司出口业务收款必须按照相关规定进行结汇。
第二十条公司应建立健全收款结汇管理部门，负责公司出口业务的收款和结汇工作。
第二十一条公司应定期对收款和结汇进行审核和监控，确保收款和结汇的准确和合规。
第二十二条公司应建立健全收款结汇管理程序和相关操作规程，确保收款结汇管理工作的规范化和流程化。
第六章 投 诉 管 理
第二十三条公司应建立健全出口业务投诉管理制度，及时受理和处理客户投诉。
第二十四条公司应设立专门的投诉管理部门，负责受理和处理客户投诉。
第二十五条公司应对投诉进行分类、统计和分析，总结经验，改进服务，提高客户满意度。
第二十六条公司应建立健全投诉管理程序和相关操作规程，确保投诉管理工作的规范化和流程化。
第七章 出 口 业 务 绩 效 管 理
第二十七条公司应建立健全出口业务绩效考核制度，对出口业务人员进行绩效评价。
第二十八条公司应设立出口业务绩效管理部门，负责出口业务绩效的考核和管理。
第二十九条公司应定期对出口业务绩效进行评估和分析，总结经验，提升绩效。
第三十条公司应建立健全出口业务绩效考核程序和相关操作规程，确保绩效考核工作的规范化和流程化。
第八章 纠 纷 解 决
第三十一条公司应建立健全出口纠纷解决机制，及时解决出口纠纷。
第三十二条公司出口纠纷由有关部门协同处理，必要时可引入律师中介。
第三十三条公司应定期开展出口纠纷案例研究，总结经验，提升纠纷处理能力。
第三十四条公司应建立健全出口纠纷解决程序和相关操作规程，确保纠纷解决工作的规范化
和流程化。
第九章 监 督 检 查
第三十五条公司应建立健全出口业务监督检查制度，确保公司出口业务的合规。
第三十六条公司应设立出口业务监督检查部门，负责出口业务的监督和检查工作。
第三十七条公司应定期开展出口业务的内部审计，发现问题及时整改，并对整改情况进行跟踪监督。
出口许可证如何办理第三十八条公司应建立健全出口业务监督检查程序和相关操作规程，确保监督检查工作的规范化和流程化。
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