煤
收稿日期:2008202202
作者简介：肖文占(1961-)，男，内蒙古呼和浩特人，实验师，从事教学工作。
肖文占
(山西煤炭职业技术学院，山西太原 030031)
摘 要：计算机系统故障分为硬件系统故障和软件系统故障。故障诊断的基本方法有：计算机系统软硬件故障的判断方法、直观检查法、拔插法、交换法等。计算机故障的诊断原则是先静后动，先外后内，先软后硬。关键词：硬件；软件；故障；系统
中图分类号:TP30 文献标识码:B 文章编号:100522798(2008)0320050203
1 硬件系统故障
硬件系统故障是指由计算机内外部设备的电子
元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障和人为故障等。1.1 元器件故障
元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。例如，二极管、三极管、电容短路造成电流过大；电阻变大使电路工作状态发生变化；器件参数漂移造成计算机系统工作不稳定；接插件因接触不良使设备无法工作；印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等。1.2 机械故障
机械故障主要发生在外部设备中，如打印机、键盘、光驱等设备，这类故障也比较容易发现。系统外部设备的常见机械故障有：打印机断针或磨损、走纸机构不灵、打印头不能归位等；键盘按键接触不良，弹簧疲劳致使卡键或失效；光驱不弹出等。1.3 介质故障
介质故障主要指由于软盘、硬盘的磁道损坏而产生的读写故障。硬盘在使用过程中，因操作不当或主机振动，使硬盘0磁道划伤；由于硬盘长期不断地工作，硬盘上大量的数据存放混乱，某些地方反复读写，使硬盘片的某个地方损坏等。1.4 人为故障
人为故障主要是因为计算机的运行环境恶劣或用户操作不当产生的。如在通电情况下，随意拔插板卡；硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱；电源插头插反或位置插错，各种电缆线、信号线接错或接反等都会造成人为故障。
2 软件系统故障
软件系统故障是指由软件出错或不正常的操作
引起文件丢失而造成的故障。软件系统故障是一个复杂的现象，不仅要观察程序、系统本身，还要看出是什么样的错误信息，根据错误信息和故障现象才能查出故障原因。软件系统故障可分为系统故障、程序故障和病毒故障等。2.1 系统故障
系统故障通常是由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突，在W indows 下的设备管理器中可发现一些标记，其中“?”表示未知设备，通常是设备没有正确安装;“!”表示设备间有冲突;“X ”表示所安装的设备驱动程序不正确。2.2 程序故障
对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用，需要检查程序本身是否有错误(这要靠提示信息来判断)，程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的安装要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响制约的其他软件等。2.3 病毒故障
计算机病毒是一种对计算机硬件和软件产生破坏的程序。由于病毒类型不同，对计算机资源的破坏也不完全一样。计算机病毒不但影响软件和操作系统的运行速度，还影响打印机、显示器正常工作等。轻则影响运行速度，重则破坏文件或造成死机，甚至破坏硬件等。
3 故障诊断基本方法
3.1 计算机系统软硬件故障的判断方法
处理计算机故障，首先要判断是软件故障还是硬件故障，一般用开机加电的方法来判断，即P OST 流程，见图1。P OST 通不过是硬件故障,BOOT 通不
5问题探讨
总第101期
过是软件故障
。
图1 P OST 流程
3.2 直观检查法
1) 看：即观察是否有火花、烧焦痕迹，板卡是
否插紧、电缆是否损坏、断线，元器件引脚是否相碰，芯片表面是否开裂，铜箔是否烧断、锈蚀，有无氧化、虚焊，机械部位是否松动或卡死，是否有异物掉进主板元器件之间等。
2) 听：听PC 喇叭报警声和各风扇、软硬盘电机或寻道声是否正常。不同的报警声故障的部位也不同，风扇声音大，说明轴承该上润滑油了。
3) 闻：闻主机中是否有烧焦气味，气味大的地方，便是故障部位。
4) 摸：即用手按压芯片或者显卡、声卡等，判断是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸某个部件温度是否正常。对一些电流较小、使用率不高的芯片忽然烫手就可能有短路。一些温度高一些的芯片忽然变冷了，就可能未工作。3.3 拔插法
拨插法是通过将部件“拔出”和“插入”系统来检查故障。拔插法最适用于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔出，每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，
计算机能处于正常工作状态，那么故障点就在这部件上。拔插法也适用于集成块电路。拔插法的另一用途就是可判断是否因安装和接触不良引起的故障。3.4 交换法
交换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，交换法是常用的一种简单、快捷
的维修方法。但首先应将怀疑有故障的部件插在好
计算机硬件系统的计算机上试之。交换时，尽量用相同型号的部件交换，否则现象可能不一样。3.5 比较法
对怀疑有故障部位或部件不能用交换法进行确定时可用比较法。如某部件很难拆卸和安装，或拆卸和安装后将会造成该部件的损坏，则只能使用比较法。但必须有两台同样的设备或部件，并处于同一工作状态或外界条件。当怀疑某部件有故障时，分别测试相同设备或部件的相同测试点，将正常的特征与故障的特征进行比较，来帮助判断和排除故障。3.6 升温降温法
当计算机工作较长时间或环境温度升高后即出现故障，而关机检查时又正常，可采用升温降温法检查。人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件(尤其是CP U )的耐高温情况，从而及早发现故障隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过70℃，若温度过高，会损坏部件。
人为降低计算机的运行温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。
事实上，升温降温法的采用是故障促发的原理，以制造故障出现的条件促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。3.7 原理分析法
按计算机部件工作的基本原理，根据各控制信号的时序关系，从逻辑上分析各点应具有的特征，继而出故障原因，这种方法称为原理分析法。例如，先搞清楚正常状态下某一时刻、某个点应有多宽的脉冲信号，或者应满足哪些条件，正常的电平状态是高电平还是低电平，然后测试和观察该点的实际状态，考虑产生故障的多种可能性，并缩小范围进行观察、分析和判断，直至出故障原因。此方法经常用于显示器等设备的维修。3.8 软件法
软件法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需要依靠软件手段解决。软件维修法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机应能基本运行，才能用软件法。3.9 电压测量法
采用万用表的电压档测量组件或各元件的各个引脚之间对地的电压大小，与各点的参考电压比较，若电压与参考值之间相差的比较大，则说明此组件
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或元件及外围电路有故障，应对此进行进一步的检修；若电压正常，说明此部分完好，可转入对其它组件或元件的测量。
3.10 电阻测量法
电阻测量法的方法之一是把怀疑有故障的晶体管、集成芯片焊下，用万用表进行测试以判断器件好坏的方法。
电阻测量法之二是路测量法。用万用表的×1或×10档测量各点对地电阻或元件引脚之间电阻(无电情况下)，来判断故障点的方法。
4 计算机故障诊断原则
电脑故障的诊断原则是先静后动，先外后内，先软后硬。即先从软件上、操作系统上来分析原因，看看是否能到解决办法。软件确实解决不了的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。
1) 先静后动。检修前先要向使用者了解情况，分析考虑问题可能在哪，再依据现象直观检查，最后才能采取技术手段进行诊断。
2) 先外后内。首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏，然后再打开机箱检查内部。
3) 先软后硬。从故障现象区分不清是软故障和硬故障时，要先从排除软故障人手，然后在考虑硬件方面的问题。
通过上面的介绍可知引起计算机系统故障的原因是多方面的。当遇到计算机有故障时，应结合自己对计算机系统原理的理解和日常的维修经验，确定故障的类别，判断故障的部位和产生原因。特别是通过开机来判断计算机系统软硬件的故障，要结合平时的开机过程和不同类型B I O S的响玲声来判断。另外上面介绍的故障诊断方法，彼此都不是独立的，排除任何一种故障，都是多种诊断方法的综合，所以使用时一定要灵活。
参考文献:
[1] 卫开夏，刘兴顺.微机维护与维修[M].徐州：中国矿
业大学出版社,1998.
[2] 柳 青.计算机组装与维修[M].北京：高等教育出版
社,2002.
[责任编辑：魏晋英]
(上接第46页)I EC-T C所提议的时间、电流关系界区图第二接触状态理论，经过技术上的融合，为中国漏电保护产品打入国际市场开辟了新路。
3 过流保护的选择性
过流保护配合的种类有：熔断器、熔断器的级间配合；断路器、断路器的有间配合；断路器与熔断器的配合。这种配合中，除有定时限的保护外，还有反时限保护，同时要兼顾变压器线路和电动机等工作状态。要实现保护的灵敏、快速、可靠，应优先依赖于电气保护装置对故障的准确鉴别与动作方式的选择，熟悉和掌握不同系列熔断器的技术参数和保护特性曲线设置熔断保护，同一变压器输出逐级实现完全性配合，接触器与信号取样回路配合实现过电流配合保护。通过对电气线路参数的设定实现和阶段式过电流保护配合，确保了电气系统的热稳性。
过流保护的选择性主要包括时间选择性、电流选择性和能量选择性。除过流特性的配合外，要借鉴选择性漏电保护的经验，充分研究电气设备及线路异常状态，电流、电压、功率因数，阻抗、时间、能量、过电压等不同的物理参数，运用高压供电的其它保护(如距离保护)、新型保护(如相敏保护)等原理，研究新型过流保护方式，增加继电保护的信息数量和质量。通过新型的计算机式保护计算与逻辑判断，采用防误动、防连动、加速动作、预检测等技术，研究新型过流保护。虽在改善电气保护选择性上有一些不
足，但应用前景比较宽广。
4 结 语
煤由于矿电气保护环境的复杂性及高压深入负荷中心、限制电火花、防触电等因素，供电设备采用的安全措施很多，但电气保护不正确动作率很高，因此高新技术应用和观念上的更新尤为重要。在发生电气故障时，应按经济损失和被保护对象的地位，设置选择性保护准确动作，才能防患于未然，使电气保护逐步智能化。
参考文献:
[1] 天津大学.电力系统继电保护原理[M].北京：水利电
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[3] 李义编译.国外煤矿井下配电系统与设备[M].北京:
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[4] 郁亨育.一种快速选择性检漏器电路[J].煤矿自动化,
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[责任编辑：王玉洁]
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