一、名词解释复习重点：
3纵向一体化：企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。
4横向一体化：企业充分利用外部资源以便快速响应市场需求的经营模式，对于本企业即核心企业而言，只需要把握最核心的东西：产品方向和市场。
5牛鞭效应：需求变异加速放大理论，当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级的需求信息
进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大偏差。
6供应链宏观环境分析：指对于供应链管理过程中对政治法律、经济、社会文化、自然技术等方面的分析。
7环境扫描：对企业环境整体作一般性的监察，即通过研究和解释社会、政治、经济、生态及技术等事件的变化而确定将要成为未来环境驱动因素的萌芽趋势。
8环境监察：对企业环境的变化趋势进行追踪，以及一系列事项的演变过程。
9环境预测：比扫描和监察更进一步，组织的环境分析人员需要对环境变化的方向、范围、速度及强度等作出一些可能的预测，并指出预测环境变化的途径。
10环境评估：整个环境分析中最重要和不可缺少的一部分，它鉴定和评估目前或预测的环境变化如何影响企业的战略，并解释原因。
12供应商：是指向企业或者其竞争者提供生产产品和服务所需要资源的企业或个人。
13分销商：连接制造商和客户的纽带，是实现商品从制造商到客户流动的经济实体。
14外包：也称资源外包、业务外包，是企业整合利用其外部相对优秀的企业资源，将一些非核心的，次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身仅专注于那些核心的，主要的功能或业务。
物流外包：将物流外包给专业的第三方物流供应商，可以有降低物流成本，提高企业的核心竞争力。
15供应链整合：是指转换并“合理化”一个功能性供应链上各个组织实体行为的过程，这些功能更被重新定义和重新分配，使它们执行起来更快、成本更低并且效果更好。
16供应链主体：主动进行供应链管理活动，像供应链伙伴主动施加影响的各种企业。
17核心企业：发挥着供应链的主导作业，掌握着供应链的发展方向和整合方向。
18非核心企业：即在供应链中需要依靠核心企业，并处于依附地位，通过发挥自己的特长，
配合核心企业的战略，促进整条供应链的有效正常运作的企业。
19供应链伙伴关系：在供应链内部两个或两个以上独立成员形成的一种协调关系，以保证实现某种特定的目标或效益。
20供应链战略伙伴关系：发生在供应商和制造商或制造商与经销商之间，在一定时期内共享信息，共担风险，共同获利的高度协调关系。
21供应商关系管理：用来改善与供应链上游供应商的关系的管理方式，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。
22客户关系管理：围绕客户生命周期的发生和发展，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效地“发现，保持和留住客户”，从而达到客户、提高销售、实现企业利润最大化的目的。
23品类管理：零售商和供应商把经营的商品分成不同类别，并把企业商品作为企业经营的“基本活动单位”，对商品惊喜科学、规范、有效管理。
24订单生产的集中型供应链：该供应链的订单切入点为制造商的零部件仓库，制造和物流运作都是由顾客订单驱动，通过集中的分销系统进行分销。
25第三方物流：物流渠道中的专业化物流中间人以签订合同的方式，在一定期间内为其他企业提供所有或部分物流业务服务的物流专业化运作方式。
（企业或者商业企业为集中精力于核心业务把原来属于自己处理的物流活动以合同的方式委托给专业物流服务 ，同时物流服务企业通过信息系统与委托方保持密切的联系，以达到对物流全过程的管理和控制）
26第四方物流：是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
27逆向物流：为实现产品的回收价值或其得到正确处理而进行的原材料、中间库存、产成品以及相关信息从消费到地来源地的高效低成本的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划管理和控制过程。
28供应链物流管理：按照供应链管理思想对供应链物流活动进行计划、组织与控制的过程的
总和。
供应商库存管理：是供应商等上游企业给予其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。
29ERC:核心是通过向消费者传递价值来提高业绩，要求生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方面相互协调和合作，更好、更快地以更低成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
30QR：快速响应时一种全新的业务方式，它体现了技术的业务管理思想，即在供应链中，为实现共同的目标，各个环节之间进行筋膜合作。
31CPFR：合作计划、预测与补给，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率，减少库存和提高消费者满意程度的目标。
32供应链绩效：一方面供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外部资源的支持下，通过物流管理、生产操作、顾客服务、信息开发等活动增
加和创造的企业价值总和，即结果绩效，另一方面试供应链成员为达到上述目标采取的各种活动，即运作绩效。
33供应链风险 ：通过供应链协调的方法，识别和管理供应链内生风险和外生风险，以减少供应链中的脆弱性
二、论述题复习重点：
1、纵向一体化的不适应性：
（1）缺乏快速响应能力
（2）市场风险不断增加
（3）代价昂贵
（4）需要不同的技能和管理能力
（5）不利于形成和强化核心竞争力
2、横向一体化经营模式的特征：
（1）生产的专业性
（2）市场的广泛性
（3）产品的标准化
（4）管理的延展性
（5）组织的柔韧性
（6）信息的共享性
3、供应链一体化的特征：
（1）顾客导向性
（2）战略性
（3）系统性
（4）敏捷性
4、供应链管理宏观环境分析的程序：
（1）环境的扫描
（2）环境的监察
（3）环境的预测（直观预测、时间顺序预测、计量模型预测）
（4）环境评估
5、供应链行业竞争结构分析的目的：
（1）明确影响行业竞争行为和获利性的行业结构的主要特点，同时分析行业结构、竞争态势和获利水平之间的关系；
（2）根据回收投资能力等评价一个行业的吸引力；
（3）根据行业结构的变化趋势预测其未来获利能力的变化；
（4）帮助企业寻和利用影响行业结构的机会以缓解企业之间的激烈竞争，并进而改善行业的获利性；
（5）深入分析行业的竞争态势和顾客需求的特点，以便明确一个行业的关键成功因素并创造和维持竞争优势。
6、供应链行业规模结构分析的重点：
（1）产品或服务的需求总量分析
（2）行业生产能力与行业需求总量的比较
（3）行业集中度分析
（4）企业与行业规模发展趋势分析
（5）行业与企业产品类型结构分析
（6）企业规模结构分析
7、行业技术状况分析
（1）行业技术处于技术寿命周期的阶段
（2）行业的技术水平
（3）行业技术的易变性
（4）今后行业技术的发展方向
（5）行业目前的技术水平在整个行业中处于的位置
8、供应商对供应链的影响：
（1）供货的稳定性与及时性
（2）供货的价格变动
（3）供货的质量水平
9、分销商对供应链的影响：
（1）分销商的销售能力
①分销商的地理区位优势和市场范围
②分销商的经营实力
③分销商的财务状况及管理水平
④分销商的道德水准和信誉能力
⑤分销商经销某种产品的历史和成功经验
（2）分销商的合作意愿
包括预期的合作程度、共同愿望和共同抱负原则
10、顾客市场（企业目标市场）：
（1）消费者市场
（2）工业市场
（3）中间商市场
（4）政府市场
（5）国际市场
11、SWOT分析的主要思想：
（1）抓住机遇；（2）强化优势；（3）避免威胁；（4）克服劣势。
12、SWOT分析的特点：
供应商如何管理（1）它是定性和定量相结合的方法；
（2）它能将内外因素有效地结合，增强了分析的系统性和战略制定的针对性；
（3）方法较为简便，易掌握，便于推广，可以为企业经营战略的制定提供有力的支持和帮助。
13、SWOT法制定企业战略：
（1）SO战略是利用企业内部的长处去抓住外部机会的战略；（成长型）
（2）WO战略是利用外部的机会来改进自身内部弱点的战略；（内巩固型向成长型）
（3）ST战略是利用企业的长处去避免或减轻外在威胁的打击；（多元化战略）
（4）WT战略是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。（收缩型战略）
14、外包的趋势：
（1）外包规模逐渐加大
（2）外包对象有由发达国家向发展中国家转移的迹象
（3）制造商外包继续发展，服务外包方兴未艾
15、不可外包原则：
（1）公司不应外包那些利用了自己核心能力的业务
（2）公司不能把那些对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务和生产外包出去
（3）公司战略的决策者不应把那些有可能使公司形成新竞争能力和竞争优势学习机会的生产活动外包出去
16、外包中供应商和企业之间的合作形式
（1）合同关系（简单型合同关系、复杂性合同关系）
（2）业务剥离（风险较低）
（3）战略联盟
（4）合作关系（最为紧密的合作类型）
17、物流外包的优势：
（1）企业得到更加专业的服务
（2）解决本企业资源有限问题，更加关注于核心业务的发展
（3）可以提高企业的运作柔性
（4）可以减少监督成本，提高效率
（5）降低风险的同时也可以同合作伙伴分担风险
18、供应链外包战略的制定与实施
（1）确定外包业务
①合作者能比企业完成的更加出
②合作者能以更低的费用完成
③合作者能以更快是速度完成任务
④外包商能在销售方面取得更大成功
⑤需要在遥远的，具有不同文化的国家进行
⑥需要特殊能力
⑦需要昂贵资源但可能出现新型资源使其贬值
⑧在企业内部进行代价太大
⑨投资回报率低
（2）选择外包方式
①全部外包与部分外包
②“临时工”外包与“正式工”外包
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