的重要性和作用及发送技巧
一、沟通的重要性
(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式
1、使用的用途主要体现为日常工作交流、传递自身的某种理念和情感、获取外界信息和展示职场形象等
2、现代企业的工作强度加大，工作量加大，领导没有那么多时间面对面听取工作汇报而且领导也更健忘，需要邮件提醒据统计不少企业工作完全依赖
3、80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开收发邮件
70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没有尚未处理的紧急邮件
30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式地登录，查有没有漏掉紧要的任务
邮政上班时间
二、的作用
1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了
然，并保持跟进直至工作完成
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能
3、充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端
三、发邮件的基本技巧
1、沟通确认和反馈
A.对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注；或请对方确认收到Email
B.重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间
C.如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视，尝试再次提醒
D.转发敏感或者机密信息要小心谨慎
E.不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人
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