代理记账微电销沟通技巧
一、常见开场白
2、您好,是**小\先生吗?我是***财务的**,您这边新开公司需要人代理记账报税吗?
3、张总你好,我是之前联系你的**,公司财务没定的话我想现在过来您公司见面谈谈财务的事,你现在方便吗?
4、**小\先生,我是之前联系您的**,现在公司财务做的怎么样,有没有什么财税问题需要帮忙的?
5、**小\先生,我是专门帮大小企业解决财税问题的,我姓*,最近你有遇到财税方面的问题吗?
6、**小\先生,最近忙不忙(根据客户的回答随机应变)如:现在你那边财务做的怎么样了?有没有报税了?有没有朋友需要注册公司?
(注:前两条适用新资源和共享新资源,第3条适用共享新资源,后3条适用老资源)
二、不同资源开场白
2.1 新资源
商务:
您好,王先生,我是***财务的**,你新开公司有需要请会计记账报税吗?
客户:
你怎么知道我新开公司?/不需要,有人做了
商务:
企业信用网看的。(答完转移话题)/你新开公司这么快就到财务啊,你是代理公司做还是自己请的会计?如果没定下来,也可以了解一下我们的服务,做个对比哦,(若确定了对方真的不需要:没关系,公司新开有没有需要申请商标呢?/您新开公司的话,有没有朋友也想注册公司的?)
客户:
你们多少钱一个月?
商务:
我们是定制化财税服务,标准化服务流程,根据你公司情况我再给你个套餐价,我先大概了解下你这边情况喽,您现在是刚好在财务是吧?
客户:
是啊,你们有什么套餐啊?
商务1:
我们套餐很多种的,我们加个,仔细聊一下喽,你号多少?到时候把适合你的套餐发给你。
商务2:
我们小规模企业有3个定制化套餐,根据你需要的服务、以及业务量我给你推荐一个,那你这里需要开发票吗?
客户:
要开票的/不用开票,业务量很少
商务:
你这里要开票,那就适合3600一年的套餐,我们这个套餐是包含每个月的,以及帮公司申请发票的,看一下我们加个,发详细资料给你,没问题的话今天我们就可以定下来了。/如果公司确定是不需要开票,你可以用初创套餐2000一年,帮你做账和报税,看一下我们加个,发详细资料给你,没问题的话今天我们就可以定下来了。
加之后,发公司宣传资料,然后再根据对方情况发对应套餐,最好当天直接收钱,如果未能及时收钱,就立马邀约面谈!
2.2共享新资源
商务:
王总,你好,我是前几天联系你的***财务做代理记账的**
客户:
有事吗?/都说了不需要了
商务:
是这样,之前跟你简单聊了下财务做账的事情,今天想跟你详细聊聊,你公司刚开没多久下个月也要报税了,我想帮你做账,看一下你下午方面见面谈谈吗?
/不需要啊,你是这几天刚的财务吗?你这边有没有签合同了?没定也可以对比一下我们
做账报税客户:
下午你过来吧/这几天没空/你直接电话说就可以了/还没有签/已经签合同了
商务:
好的,跟你确定下地址,你等会可以发个定位给我吗?/这几天这么忙啊,不过新开公司现在也要开始好人做账报税哦,不然公司的财务没人处理,工商税局拉入黑名单就麻烦,你能否抽一点点时间呢?我们把这个事情确定下/电话说啊?你是比较忙是吧?那太好了,我加你吧,我发一些我们公司的资料以及详细介绍下我们的服务,没问题的话我们今天就可以确定下来了。/你还没签合同那就还没完全确定下来哦,那你也是在对比吧?我这边也很想有机会能跟你合作,王总,你现在在公司吗?我现在就过去跟你谈谈吧,方便你对比。/没关系,以后有财税问题都可以咨询我,那你这边要不要注册个商标呢?
2.3老资源
商务:
王总你好,我是去年给你打电话的***财务,我是**,还记得我吗?之前您刚开公司那会我经常给你打电话的。
客户:
有什么事啊?/不记得了
商务:我看你公司也成立1年多了,看一下你财务报税这块做的怎么样?要不要我接着帮你做呢?/那应该是我最近没给你打电话你把我忘记了,没关系,我再重新介绍下就好了。客户:
做的还好/你们怎么做呢?
做的还好啊?那合同有没有到期了?我看您这边刚好满1年了,合同到期要不要换一家啊?/我们是定制化财税服务,标准化服务流程,你现在是做的不是很满意,刚好想要换吗?客户:
已经到期了,现在这个月还在做着,过几个月看看吧/不用,就给他们做就行了/是啊,考虑换,我想看看你们的服务怎么样
商务:
这样啊,那你打算什么时候换呢?看一下我提前过来跟你介绍下我们的服务,你要换肯定是要一个让你满意的嘛。/那没关系,下次你要换可以再联系我哦,对了,你这边还要不要再注册多一个公司呢?/要不要申请商标呢?/有朋友要注册公司可以帮我介绍下哦,我们保持联系,那我加你一个吧。/你要换啊,那我跟你详细介绍下我们公司和服务吧,(根据对方情况,可以约见面或者加介绍)
三、邀约客户
商务:王总,在忙吗?
客户:怎么了?有事吗?
商务:是这样,我看你这边是在**大厦,我刚好等下要去那边附近见客户,你之前说财务还没定,所以我就今天带上公司的资料也过去拜访一下你,你看下我是上午过来方便还是下午呢?/这几天是报税期,你这边要报税了,我想今天过去拜访下您,跟你具体谈谈做账报税的事情,没问题的话我们就可以开始帮你处理税务问题了。
客户:下午吧!/我今天不在,要出去。/我在出差。/我还想再考虑一下。
商务:好的,那我下午过去之前给你电话,你的地址是在**大厦**房对吗?/那我明天上午
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