1、密送，发独显的功能请熟练操作
英文邮件与客户确认接待细节。尤其是发独显，前阵子收到一个供应商的新产品推广邮件。
忘记设置发独显了，导致到大批量的客户信息曝光。原先我以为她是使用EDM系统发邮件，软件出了纰漏。后来得知是她自己疏忽，忘记设置发独显。这是很严重的低级错误。
2、空格和标点符号要规范
首字母大写，英文要用半角。这个很基础的知识点，并不是每个人都能达标。半角，即把切换到英文输入法时敲出的标点），而不是用中文输入法时输入的全角标点符号。
所以会看到很多邮件还是会出现中文的标点符号和不该存在的空格。打英文标点符号的时候一定要记得切换半角。
3、慎用全部大写
欧美文化里，大写意指大喊，在投诉邮件里常见。无端端使用过大写，是对对方很不尊重，很不礼貌的行为。
4、字体及字体大小
当注意到客户习惯性用与你不一致的字体，可以在你复邮的时候，跟循他，她的字体，照顾对方的习惯，也不失为一种细心和体贴。
邮件发5、字体加粗的用法
为了确保货物能在你要求的日期内送达，请尽快安排款项。
加粗，既能突出重点，又能让客户一眼瞧到。那怎样才是加粗的正确姿势呢？当利于客户的方面，再考虑加粗。前半句，为了让客户能在他限定的日期内收到货物，这是利于客户的；后半句，让客户尽快付款，是利于供方的。
6、邮件主题要随着内容更换
当客人看到主题，都可以捕捉到邮件的梗概，有些大忙人客户时间很有限，忙的和陀螺一样，
这样是在帮他们提高工作效率。他也会觉得你很用心，一直在更新进展。
7、邮件的内容
应有适当的提醒，让客户知道你在等他回邮。应提醒对方邮件里含有附件，且附件的文件名字，请一定要另命名。同时，多附件的时候，请在邮件里跟客户沟通清楚，比如你的附件为装箱单，发票，产地证明。
内容传递负面消息的时候，尽量使用长句。调查数据表明，稍微长的句子，可以缓解坏消息对人情绪方面的影响。
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