作者：余晨晨 姚文娟 朱莉 王维 赵树刚
来源：《经营者》 2017年第5期
支付宝怎么用 一、主体简介
（一）第三方支付平台
第三方支付平台是指具备一定实力和信誉保障，为交易双方提供便利和支持的独立运行机构。简而言之，它是金钱流通的“中介”，是一种有别于传统支付方式的新型电子支付，并且同时具有便捷性和风险性。
（二）支付宝
支付宝是中国领先的第三方支付平台。秉持“简单、快速、安全”的理念，并且一直以“信任”作为产品和服务的核心。支付宝现在发展迅速，已经和许多合作方合作作为支付方式，并且逐步更新，直到现在拥有各种具有本身特的功能，如蚂蚁花呗，芝麻信用，蚂蚁森林等等。现在支付宝已经入驻苹果APP并且与欧洲金融服务机构进行合作，意图打进国外市场，并且在2017年5月13日支付宝在马来西亚正式全国推广。
（三）支付
支付是集成在客户端的支付功能，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。2016年8月，和支付宝同时获得香港首批支付牌照，两大支付平台意欲争夺消费者市场。虽然较支付宝后推出，但是在上线以后就势如破竹不停推广扩散，并且在2015年8月8日提出全球首个移动支付节日“无现金日”。
二、支付宝和比较研究
（一）推广和应用
支付宝与的市场战中，APP推广的成功与否直接决定了最终的胜败。然而，通过调查的数据来看，支付宝在推广过程中在以下三个方面都是完胜于的（以南京工程学院回收的133份有效样本为例，如图1）。
图1
第一，使用倾向。当被问及您平时使用最为频繁的支付平台时，有126人次（94.74%）选择了支付宝，而仅有4人次（3.01%）选择了——支付宝以碾压性的优势占据了大学校园市场。
第二，推广途径。在使用支付宝的人中，有49.21%是通过身边朋友推荐了解到支付宝的。换言之，用过支付宝的人有近一半是认可了支付宝并愿意将它推广出去的，这也算是对于支付宝口碑的一种肯定。而排在第二的途径是在消费时商家推荐23.81%，在推广中，支付宝抓住了商家这一消费的关键点，通过在支付时使用支付宝提供一些小额优惠，来使自己在市场中站稳脚跟。
第三，信用体系的建立。支付宝一直以提供信任作为产品和服务的核心。为此，除了提供支付手段本身以外，支付宝还推出了许多以信任为基础的附加功能：即用即取的余额宝（79.37%）、通过绿消费来种植真树的蚂蚁森林（66.67%）、类信用卡模式的蚂蚁花呗（60.32%）、信用等级评估的芝麻信用（38.1%）。通过推出这些附加功能，支付宝在健全自己的信用体系，也为自己走得更远打下了基础。相比之下，做的就十分有限了——没有推出有新意的附加功能，所能带给用户的诚意也十分有限。
（二）用途和功能
从调查结果来看，在大学生体里面支付宝主要的用途有餐饮消费的支付、购买电影票等娱乐支付、网上购物、生活缴费（手机充值、水电费缴纳）、交通出行等。
支付宝在电商时代的发展中有里程碑的意义，支付宝以其支付方式简便、资金转账灵活、使用范围广泛、支付安全性高等独特的支付系统深受大学生喜爱。而反观调查的大学生体对于支付则就不是那么喜爱和关注了，对于大学生调查体而言对于支付的使用次数则就显得很少了，支付宝的一些
基本功能支付也是有的，最大的区别就在于网上购物的功能上，支付为零。还有就是的转账是要收取手续费而支付宝可以通过余额宝转入转出避免这一点，一定程度上也影响了大学生的支付平台选择。对于的支付一些弊端呢，就是支付手续繁琐、功能较少。但支付呢主要是趋向社交化的发展，支付宝趋向多元化的发展。
（三）依赖和习惯
我们对大学生每周使用支付宝的次数进行了问卷调查，我们发现：其中每周使用7次以上的人数占总调查人数的65.08%，而每周使用1次及以下仅占2.38%。由此得出：在调查者中，大多数同学对支付宝的使用频率还是很高的，平均下来基本上每天都会或多或少的使用。
总而言之，不管是对支付方式还是支付宝使用次数进行调查分析，我们都能够得出一个显而易见的结论：大学生更倾向于使用支付宝来进行支付。这从侧面也反映出大学生对支付宝有一定的依赖性，大学生也更习惯于使用支付宝进行各种日常支付。
占比分析：每月使用支付宝支付金额所占生活费比重分析：
我们对大学生每月生活费水平进行调查，发现大学生的生活费水平基本处于1000～1300元这个区间。同时我们又对大学生每月通过支付宝支付的金额进行调查，发现处于200～500元这个区间所占人数
最多。抛开一些外在因素，我们选取生活费水平和支付宝支付所占比重最多的部分，分别计算他们的平均数，最后算出他们所占的比重，通过计算可得：大学生每月使用支付宝支付的金额占生活费的30.43%，占比还是很高的。从侧面也印证了上面的结论：大学生对支付宝的依赖程度较高，并且习惯于使用支付宝进行日常支付。
三、结论和建议
（一）研究结论
本研究采用了问卷调查和对比研究方法研究大学生对第三方支付平台的使用情况的偏好方向。通过对支付宝和支付较为明显的三方面的验证，我们得出了以下几个结论：
第一，付宝在大学生消费市场中的知名度和使用率遥遥领先了支付。
第二，支付宝在推广和应用方面比支付做得更好，甚至有的大学生都不知道具有支付功能。
第三，支付宝在功能和用途方面相比于更加完善和齐全，并且能够通过各种特功能提高顾客满意度。
第四，问卷数据和分析结果显示支付宝成功地让大学生对其产生了习惯和依赖，让支付宝支付成为生活中的一部分。
（二）研究建议
依据研究结果，支付等第三方支付平台服务商想要进一步扩大在大学生中的影响力，促使更多的大学生的信任和使用，笔者建议：
第一，拓展第三方支付平台的功能，满足大学生的多样化需求。例如支付宝就退出了金融服务项目余额宝、借款项目蚂蚁借呗蚂蚁花呗、公益项目蚂蚁森林等等一系列具有自己特的功能。这样既可以满足大学生的支付需求，又可以吸引更多大学生进行使用。
第二，提升服务质量，保证用户口碑。大多数人已经习惯了支付宝的使用。其他第三方支付平台难以再次打进消费者心中，因此需要简化支付手段，增加己方使用的便捷性和高效性，让客户更容易接受。
（作者单位为南京工程学院经济与管理学院）
参考文献
［1］ 唐仙艺.支付宝or？谁将主导互联网移动支付市场［J］.商场现代化，2017（05）：64-65.
［2］ 周翔.消费者采纳和持续使用第三方移动支付的研究［D］.北京外国语大学，2016.
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