1.大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是类木马，  它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
  2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
  3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
  4.计算机上的高级电源管理(APM)功能也可引起关机死机或黑屏问题.
  电脑关机关不了解决办法：
  一、电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。  解决方案如下：
  第一步：进入主界面进入【查杀木马】
  第二步 安装后，点击查杀木马使用全盘扫描功能
  二、用户误修改电脑关机配置文件导致的， 修复方法如下
  1、开始;运行，在运行对话框中输入regedit，点击确定到以下内容：HKEY-LOCAL-  MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies点击system文件夹，  然后双击右侧的shutdownwithoutlogon项。
  2、开始;运行，在运行对话框中输入gpedit.msc，然后点击确定按钮。在组策略窗口中，双击管理模板;任务  栏和「开始」菜单，然后双击右侧的删除和阻止访问‘关机’命令。在删除和阻止访问‘关机’命令属性窗口中，点击设置选项卡，选择已禁  用，然后点击确定按钮。
  三、首先你可确定退出Windows声音文件是否已毁坏  ——打开控制面板，打开声音，将退出Windows声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义退出Windows为无声。
  四、大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面  ，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可。
  五、检查是不是高级电源管理(APM)  功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开设备管理器，打开系统设备。在高级电源管理中取消启用电源管理选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。
为什么电脑关不掉  六、您可以下载一个音速关机软件，同时它还是一个智能内存整理软件，通过它可以快速正常的关机，绝不伤电脑。
  最后，如果还是解决不了，建议您重装系统，这种办法虽然笨拙，但是绝对有效啊!