买家拍下后“未付款”订单催款流程
催款的方式
旺旺催款：如果买家在线可以建议用旺旺催款，可以减少沟通成本节省其他开支
电话催款：当时如果买家购买意向不太确定，只是先拍下了，那就适合打个电话给买家，一般都比较好沟通
催款的时间安排
当日原则：一般情况下在当天最后发货截止前，应将当天拍下未支付的买家通知一遍，建议使用旺旺这个方法。可以起到提醒买家的作用。
24小时原则：拍下宝贝在24小时前，就是第一天一天拍下的在第二天要催款一次，这个也采用旺旺催款比较合适，因为只需要起到一个提示的作用就可以了！
48小时原则：如果2天都还未支付的那种，可以用电话来沟通了，询问买家是否还记得，是否还需要，这样双方都可以明确下态度了，卖家这边也可以做好登记了！
旺旺催款的话术
A：假如预定款
您好，看到您前几天拍的宝贝了，是预定款的，亲早点支付哦，我们是按照付款先后发货的哦，早点付款的话可以保证到货第一批能给您发出！并再次确认您的收货地址、电话、以及尺码是否正确，祝您生活愉快！（适用于24小时原则）
B：假如是现货款
您好，看到您前几天在我们家拍的宝贝了，可能是因为某些原因您一时无法付款吧，记得尽快支付下哈，这个宝贝特别热销，我担心到时候没货了呢！您支付好后通知下我们，并再次确认您的收货地址、电话、以及尺码是否正确哦，下午5点之前付款会当天安排发货的哦！（适用于24小时原则）
C：当日自拍
英可可感谢您成功拍下了宝贝，并再次确认您的收货地址、电话、以及尺码是否正确，下午5点之前付款会当天安排发货的哦，祝您购物愉快!（适用于当日原则）
电话催款的话术
您好！我是英可可旗舰店的，之前看到您在我们店铺拍下了XX宝贝，我们已经给您预留了，现在这个宝贝的库存不多很抢手，亲看什么时候有时间上来付一下款，我们好尽快给您安排发货，晚点的话可能就要给别人的了。（适用于48小时原则）
催款会经常遇到的情况：
1.宝贝反正是预定的，我晚几天付款也可以啊？
亲，我们是按照付款的先后发货的，虽然现在是预定的，时间是比较久的，我们预定的数量是有限的，早点支付的话，我们这批到货会轮得到亲，晚点支付的话，很有可能是又要轮到下一批了呢，那亲就又要等了呢！
2.那我看看今天有没有空，晚点再来付款吧。
亲，这个宝贝的现货不多了哦，建议亲尽快付款哦，亲今天来付款的话，那我就先帮您去留着，您付款好以后跟我们客服说一声，赶在下午5点前的话，今天还是可以给您发的哦。
一笔交易的催款流程：
1.开2个已卖出宝贝的后台页面，复制ID到一个页面看看，买家是否拍过这个宝贝，已经付款或者发货了，可能是因为买家不熟悉拍付流程，经常会出现一个包包拍了多次交易的情况，为了避免这个情况，所以还是先看一下，真有这个情况的话，就关闭这个交易就好了，要是误联系买家的话就不好了，造成不必要的工作量。
2.看宝贝拍下的日期，进行简单的判断，然后（旺旺留言或电联）联系买家。
3.结束后，就在旗子里备注一下，日期+已电淘宝怎么代付款|已旺|+情况或者是结果
例如：
A订单3/5日拍下未付款
插旗备注：3/6 已旺
A订单3/7日依然未付款
增加备注：3/7 已电联，会尽快付款/要求关闭
注意：1.可以安排专人检查未付款订单2.切勿私自关闭订单，操作关闭订单需要联系客户并且备注
旺旺催款时间：自拍的客户可以随时，下午4点半前可以检查一遍，以免漏发催款话术，下午4点半以后的订单可以留在隔天早上统一旺旺催款。
电话催款时间：一遍未付款订单超过2天，就可以电联了。