1.案例背景介绍 2-3
天猫商城背景介绍及价值网络定位 2-3
2.案例分析 3-10
商业模式 3-5
经营模式 5-7
技术模式 7-8
管理模式 8-10
资本模式 10
3.总结 10-12
4.启发 12-13
案例背景介绍
一．天猫商城背景介绍
2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。从上线之初，淘宝商城就明确延续阿里巴巴集团搭建平台的理念，为企业级商家构建电子商务基础设施。这一年也被誉为国内B2C的元年。天猫诞生时叫淘宝商城，是淘宝网一个独立业务单元。当时的淘宝网已经占据国内超过80%的网购市场份额。经过淘宝网5年的培育！国内网购的基础设施与环境已经成熟，诚信体系及以支付宝为代表的网络支付体系搭建完毕。2011年6月，阿里巴巴集团决定淘宝网一拆为三。淘宝网(C2C)、淘宝商城(B2C)、一淘网(购物搜索)。淘宝商城正式以独立公司身份开始运营。在淘宝商城还没改为天猫商城之前，很多人区分不了淘宝网和淘宝商城的区别，习惯把二者混为一谈。淘宝商城发展到今天，如果还沿用淘宝商城这个名字，对它的发展是不利的。为了给消费者更为清楚的定位和明确的称号，所以才推出这个品牌。也就是要把淘宝网和天猫商城更加明确的区分开来。天猫又是tmall的谐音。故将淘宝商城改为天猫商城。
2．价值网络定位
案例分析
1．商业模式
天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。交易
平台模式，实物交易平台：用户在你的平台上进行商品交易，通过你的平台支付，你从中收取佣金。天猫就是最大的实物交易平台，天猫的佣金是其主要的收入来源。 只销售、不生产：自己作为分销商，或者提供销售商品的交易市场。淘宝和天猫有什么区别
1.1天猫商城定位
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供
电子商务整体解诀方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。在新客战略方面，天猫要通过平台新客、品类新客和品牌新客等方面入手。在新品战略方面，未来三年天猫要帮助品牌完成1亿次新品首发，并孵化100个年销售额超10亿元的品牌。至于旗舰店升级战略，天猫的定位要从销售中心变成品牌消费者运营主阵地。
1.2天猫商城业务系统研究
天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、
商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。
1.3天猫商城关键资源能力研究
关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何
一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。
（1）产品组 合资源和市场知名度
产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据,天猫商城列16位,远超其竞争对手当当网、京东商城等。
（2）融资能力
天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资,天猫商城背靠阿里巴巴集团,资金非常充裕。二是风险融资,天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。
（3)注册用户和消费行为数据库
天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用,有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
二．经营模式
1.1天猫的领域
天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。
1.2天猫入驻
天猫现在门槛很高，除非是品牌库的品牌，天猫主要分为，卖场型旗舰店、旗舰店、专营店、专卖店，直观来说旗舰店其实的优势最大，在大家理解中旗舰店就是品牌商自营，但是其中也有很多代运营的，但是影响不大，旗舰店的优势还是巨大的，旗舰店只能卖一个品牌。在旗舰店中还有一种旗舰店可以卖多个品牌，但是这种店铺是只能天猫邀请的公司，线下知名度高，比如：苏宁易购，酒仙网等。专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。
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