浅谈对电⼦商务的认识
浅谈对电⼦商务的认识
引导语：⼆⼗⼀世纪是信息化的时代，在全球信息化⼤势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，引领我国的电⼦商务不断的完善和发展。下⾯是⼩编为你带来的浅谈对电⼦商务的认识，希望对⼤家有所帮助。
浅谈对电⼦商务的认识篇1
⼀、电⼦商务的定义
电⼦商务在不同的⼈和组织看来定义各不相同，他们根据⾃⾝的特点和需要对其进⾏定义。
其中，HP公司认为：电⼦商务是通过电⼦化⼿段来完成商业贸易活动的⼀种⽅式。
加拿⼤电⼦商务协会认为：电⼦商务是通过数字通讯进⾏商品和服务的买卖以及资⾦的转移，它还包括公司间和公司内利⽤电⼦邮件，电⼦数据交换，⽂件传输、传真、电视会议、远程计算机联⽹所能实现的全部功能(如：市场营销、⾦融结算、销售以及商务谈判)。 OECD的定义(EC—Electronic Commerce)认为：电⼦商务是发⽣在开放⽹络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电⼦商务⼯作组认为：电⼦商务是运⽤电⼦通讯作为⼿段的经济活动，通过这种⽅式⼈们可以对带有经济价值的产品和服务进⾏宣传、购买和结算。
美国(全球电⼦商务纲要)认为：电⼦商务是指通过Internet 进⾏的各项商务活动，包括⼴告、交易、⽀付、服务等活动，全球电⼦商务将涉及世界各国。
IBM(Electronic-Business)认为：电⼦商务是在Internet的⼴阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运⽽⽣的⼀种在互联⽹上展开的相互关联的动态商务活动，有⼴义和狭义之分。
美国权威学者瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿在《电⼦商务的前沿》中认为：⼴义地说，电⼦商务是⼀种现代商业⽅法。这种⽅法通过改进产品和服务质量、提⾼服务传递速度，满⾜政府组织、⼚商和消
费者的降低成本的需求。
通过了解以上不同⼈和组织对电⼦商务的定义，我国学者总结为：电⼦商务活动是企业利⽤⽹络信息技术和电⼦技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格⽐较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信⽤体系、技术标准、⽀付体系等。
电⼦商务的内涵包括四个⽅⾯的内容：前提条件、⼈的知识和技能、系列化系统化的电⼦⼯具及以商品交易为中⼼的各种商业事务活动。
⼆、电⼦商务的类型
电⼦商务在不同的公司也有⾃⼰的理解和看法，由此产⽣了不同的电⼦商务的类型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等⼋类主要电⼦商务模式。
1、B2B = Business to Business.
淘宝和天猫有什么区别
商家(泛指企业)对商家的电⼦商务，即企业与企业之间通过互联⽹进⾏产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进⾏电⼦商务交易
的供需双⽅都是商家(或企业、公司)，她(他)们使⽤了Internet的技术或各种商务⽹络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，⽀付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送⽅案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便⼲脆⽤其谐⾳B2B(2即two)。
B2B的典型是中国供应商、阿⾥巴巴、中国制造⽹、敦煌⽹、慧聪⽹、瀛商⽹、Needsee、电⼦商务学吧等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按⾏业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化⼯⽹，鲁⽂建筑服务⽹。
2、B2C = Business to Customer
B2C模式是指通过互联⽹信息技术使商家更⽅便的为⽤户提供产品信息服务，⽤户通过互联⽹直接查询⾃⼰所需要的产品信息，根据产品信息顾客⾃主决定是否购买——即商家对⽤户。B2C模式是我国最早的电⼦商务模式，以8848⽹上商城正式运营为标志。⼀般⽽⾔B2C有以下⼏种类型。
第⼀种综合商城：淘宝天猫；第⼆种专⼀整合型：赛V⽹；第三种百货商店：亚马逊，当当，卓越，线上的沃尔玛；第四种垂直商店：麦考林，红孩⼦，京东商城，优歌⽹，国美，360商城，笑购⽹；第五
种：复合品牌店：佐丹奴，百丽；第六种轻型品牌店：PPG VANCL，梦芭莎；第七种服务型⽹店：易美，亦得；第⼋种导购引擎型：爱⽐⽹。
3、C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C⼀样，都是电⼦商务的⼏种模式之⼀。不同的是C2C是⽤户对⽤户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双⽅提供⼀个在线交易平台，使卖⽅可以主动提供商品上⽹拍卖，⽽买⽅可以⾃⾏选择商品进⾏竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝⽹、拍拍⽹等。
4、B2M = Business to Manager
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电⼦商务模式⽽⾔，是⼀种全新的电⼦商务模式。⽽这种电⼦商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于⽬标客户的性质不同，前三者的⽬标客户都是作为⼀种消费者的⾝份出现，⽽B2M所针对的客户是该企业或者该产品的销售者或者为其⼯作者，⽽不是最终消费者。企业通过⽹络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理⼈通过⽹络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理⼈的服务达到销售产品或者获得服务的⽬的。职业经理⼈通过为企业提供服务⽽获取佣⾦。
B2M与传统电⼦商务相⽐有了巨⼤的改进，除了⾯对的⽤户体有着本质的区别外，B2M具有⼀个更
⼤的特点优势：电⼦商务的线下发展!以上三者传统电⼦商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是⽹民，⽽B2M模式能将⽹络上的商品和服务信息完全的⾛到线下，企业发布信息，经理⼈获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是⼀种代理模式。
5、O2O=Online to Offline(狭义)
O2O的狭义定义为：通过联⽹设备把顾客引导到线下门店进⾏消费。⽬前最流⾏的O2O产品模式有两种，⼀种是search模式，典型产品如⼤众点评，使⽤场景是：当你不知道要吃什么的时候(可能你到了⼀个陌⽣的地⽅、可能你陷⼊选择困境)，你可以通过⼤众点评搜索⼀个你不熟悉的店铺，然后去消费。另⼀种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵押券，吸引你去消费。
这两种模式，其实都可以归为⼀类，就是“多多益善”。作为商户，他们在使⽤search或者coupon服务的时候，其营销诉求⼀定是“让更多的⼈知道我”，“让更多的⼈来尝试我，然后成为我的忠实客户”。这些诉求的背后，泄露出的本质诉求是：我要更多的客户数。这种模式是属于媒体的。与“多多益善”模式并列的另⼀种O2O模式是“朝朝暮暮”，典型应⽤是会员卡、积分卡、集点卡等等，逻辑是我在客户数量⼀定的情况下，刺激⽼顾客来反复消费，从⽽增加我的总销售额。O2O产品，⼤致都是这两种模式。
6、M2C = Manager to Consumer
M2C是针对于B2M的电⼦商务模式⽽出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过⽹络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理⼈通过⽹络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理⼈的服务达到销售产品或者获得服务的⽬的。⽽在M2C环节中，经理⼈将⾯对Consumer，即最终消费者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电⼦商务模式中不可缺少的⼀个后续发展环节。经理⼈最终还是要将产品销售给最终消费者，⽽这⾥⾯也有很⼤⼀部分是要通过电⼦商务的形式，类似于C2C，但⼜不完全⼀样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。⽽M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣⾦。⽽且M2C的物流管理模式也可以⽐C2C更富多样性，⽐如零库存；现⾦流⽅⾯也较传统的C2C更有优势。
因特⽹上的电⼦商务可以分为三个⽅⾯：信息服务、交易和⽀付。主要内容包括：电⼦商情⼴告；电⼦选购和交易、电⼦交易凭证的交换；电⼦⽀付与结算以及售后的⽹上服务等。主要交易类型有企业与个⼈的交易(B to C⽅式)和企业之间的交易(B to B⽅式)两种。参与电⼦商务的实体有四类：顾客(个⼈消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银⾏(包括发卡⾏、收单⾏)及认证中⼼。从贸易活动的⾓度分析，电⼦商务可以在多个环节实现，由此也可以将电⼦商务分为两个层次，较低层次的电⼦商务如电⼦商情、电⼦贸易、电⼦合同等；最完整的也是最⾼级的电⼦商务应该是利⽤INTENET⽹络能够进⾏全部的贸易活动，即在⽹上将信息流、商流、资⾦流和部分的物流完整地实现，也就是说，
你可以从寻客户开始，⼀直
到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电⼦发票以⾄到电⼦报关、电⼦纳税等通过INTERNET⼀步到位。
要实现完整的电⼦商务还会涉及到很多⽅⾯，除了买家、卖家外，
还要有银⾏或⾦融机构、政府机构、认证机构、配送中⼼等机构的加⼊才⾏。由于参与电⼦商务中的各⽅在物理上是互不谋⾯的，因此整个电⼦商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，⽹上银⾏、在线电⼦⽀付等条件和数据加密、电⼦签名等技术在电⼦商务中发挥着重要的不可或缺的作⽤。
此外还有两类电⼦商务模式：B2A和C2A
7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)
商业机构对⾏政机构的电⼦商务，指的是企业与政府机构之间进⾏的电⼦商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联⽹络上公布，通过⽹上竞价⽅式进⾏招标，企业也要通过电⼦的⽅式进⾏投标。⽬前这种⽅式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种⽅式树⽴政府形象，通过⽰范作⽤促进电⼦商务的发展。除此之外，政府还可以通过这类电⼦商务实施对企业的⾏政事物管理，如政府⽤电⼦商务⽅式发放进出⼝许可证、开展统计⼯作，企业可以通过⽹上办理交税和退税等。
我国的⾦关⼯程就是要通过商业机构对⾏政机构的电⼦商务，如发放进出⼝许可证、办理出⼝退税、电⼦报关等，建⽴我国以外贸为龙头的电⼦商务框架，并促进我国各类电⼦商务活动的开展。
8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)
消费者对⾏政机构的电⼦商务，指的是政府对个⼈的电⼦商务
活动。这类的电⼦商务活动⽬前还没有真正形成。然⽽，在个别发达国家，如在澳⼤利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所⽤电⼦⽅式来为个⼈报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电⼦化，但是，它已经具备了消费者对⾏政机构电⼦商务的雏形。
政府随着商业机构对消费者、商业机构对⾏政机构的电⼦商务的发展，将会对社会的个⼈实施更为全⾯的电⼦⽅式服务。政府各部门向社会纳税⼈提供的各种服务，例如社会福利⾦的⽀付等，将来都会在⽹上进⾏。
三、我对电⼦商务的理解
电⼦商务活动是企业利⽤⽹络技术和电⼦技术来从事商品的经营和营销活动，简单的说就是把以前在商城或超市等进⾏的经济活动通过⽹络技术和电⼦技术转移到⽹络这个平台上，但它并不是简单的转移交易场所，⽽是通过⽹络技术平台对传统的零售业产⽣了⾰命性变⾰。
如今⽹购越来越普及，传统零售业受到极⼤的冲击。其主要原因有如下⼏点：
1、⽹购的便利性。⼈们购物不再需要去商场，只需要⼀台电脑⼀条⽹线(或WLAN)就能⽤五六分钟的时间进⾏购物，满⾜了现代都市⼈的需要，使都市⼈可以充分利⽤⾃⼰碎⽚化的时间。即不耽误⼯作⼜能满⾜⾃⼰的购物需求。
2、⽹购商品的价格便宜。⼀⽅⾯电⼦商务不需要商场柜台(或
门⾯)，可以节省很⼤⼀部分柜台租⾦；另⼀⽅电商的库存商品相对较⼩，甚⾄能达到零库存。只需要少量的商品⽤于⽹页展⽰，等到消费者在⽹上下订单之后，电商再向制造商下订单，来使⾃⼰处于低库存甚⾄零库存的状态(这是由于在电⼦商务中现⾦流和物流并不是同步进⾏的，中的间隔时间就是物流时间)。⽽且制造商也可以直接利⽤电⼦商务实⾏产品直销模式，根据消费者在⽹上下单的情况，再组织原料⽣产产品，减少不必要的风险(这种⽣产⽅式需要严格稳定的物流供应链，保证原料能及时供应)。这些都有助于降低产品的价格。此外除了以上两个原因，还有由于互联⽹的地域限制⽐较低，可以在全国范围内乃⾄世界范围内进⾏经济活动，市场范围和空间都很⼤程度的扩⼤。由于长尾理论效应的存在，商品的价格也在⼀定程度上有所降低。
3、⽹络商品的种类繁多，便于按需选择。由于在⽆订单使可以先不⽤储蓄，只需在⽹页上晒出商品照⽚。所以可以尽可能多的把⾃⼰能销售的商品陈列出来，使得⽹络商品繁多。
4、⽹络商品信息相对较全，使消费者有机会了解更多的信息⽅便进⾏选择商品。
5、中国物流业得到跨越式发展，使得电⼦商务的交易变得更加快捷⽅便。
以上这些原因都使电⼦商务得到蓬勃发展，但电⼦商务也存在⼀些问题。主要有：
1、⽹络商品繁杂，商品质量鱼龙混杂，⼤量的“⼭寨”商品充斥
这市场。虽然这使的⼤众消费者可以尽快获得新技术产品，但由于他们只是⼀味的⼤打价格战，容易扰乱市场秩序。
2、⽀付⼿段的安全问题，前⼀段时间⽐较⽕的⼆维码⽀付由于安全问题以及其它问题已经被央⾏叫停了，不可否认⼆维
码⽀付确实⽅便了消费者的的⽀付，但⼆维码⽊马病毒的安全威胁也确实存在。
3、⽹络安全问题，⾃电⼦商务在中国诞⽣之⽇起⽹络安全问题就⼀直困扰其发展的⼀⼤难题，但我们也不能因为⽹络安全问题就禁⽌电⼦商务，⽽是应该采取技术性措施来预防⽹络安全问题，⽊马病毒也是⼈们编码出来的，我相信IT精英们完全有能⼒把⽹络环境控制在安全范围内。
浅谈对电⼦商务的认识篇2
1电⼦商务的发展对企业环境的影响
1.1电⼦商务的发展对经营范围的影响
1.1.1企业内部的商务模式
企业内部电⼦商务以Intranet为平台，将企业内联⽹作为⼀种安全、有效的商务⼯具，⽤来⾃动处理商务操作及⼯作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道，加强内部联系。
1.1.2企业与消费者间的商务模式(B2C)
B2C指企业与消费者之间进⾏的电⼦商务活动，⼀般以⽹络零售业为主，借助Internet开展在线销售，消费者借助⽹络在⽹上商店进⾏采购、⽀付。⽐如，亚马逊的在线销售书店。
1.1.3企业间电⼦商务模式(B2B)
B2B指企业之间进⾏的电⼦商务活动，除了在线交易和产品展⽰，还可以将企业内部⽹通过B2B⽹站与客户紧密结合起来，通过快速反应，为客户提供更好的服务，从⽽促进企业的业务发展。
1.1.4消费者与消费者之间的电⼦商务商务模式(C2C)
拍拍⽹的强势介⼊让C2C领域形成了电商战国时代，淘宝、易趣、拍拍、有啊等，⼏家各有千秋，⽽⼜强弱分明。
1.1.5⽣活服务平台的电⼦商务模式(P2C)
中国雅虎整合⼝碑⽹、⾕歌中国推出⽣活搜索平台,58在互联⽹⾏业逐渐兴起。⽣活服务领域市场潜⼒巨⼤，互联⽹巨头看到了转型⽣活服务的机会，越来越多的⽹站开始⾛向P2C的模式。
1.1.6政府采购电⼦化商务模式等
电⼦商务的运营模式，提⾼了商务活动的效率，扩⼤了企业的市场。
1.2电⼦商务的发展对资源配置、协同效应的影响
电⼦商务从信息系统的⾓度可以定义为基于Web环境以电⼦商务为导向的企业信息化基层系统。由于信息技术的进步⽽打破了组织间的障碍，降低了企业实现协同、创建协同效应的组织成本。
1.3电⼦商务的发展对竞争优势的影响
从迈克尔波特的竞争理论分析，电⼦商务有助于企业建⽴以下竞争优势：
1.3.1电⼦商务能够增强企业的成本竞争优势
电⼦商务可以成为企业降低采购成本的途径，降低采购费⽤；电⼦商务可以通过信息系统降低库存甚⾄实现零库存⽣产，降低占⽤资⾦的机会成本和存货跌价损失。
1.3.2电⼦商务能够增强企业差异化的竞争优势
通过⽹络，企业可以实现与客户的双向交流，为企业建⽴数据库，通过数据挖掘和分析，及时准确地掌握客户的个性化需求，为客户提供产品定制或服务，实⾏⼀对⼀的关系营销。
1.3.3电⼦商务能够增强企业集中⼀点的竞争优势
借助于⽹络，电⼦商务可以帮助企业在更⼴阔的范围内进⾏调研、⼴告宣传，在更⼴的地域范围开拓市场。
1.4电⼦商务的发展对竞争模式的影响
对于⼯商企业⽽⾔，主要的市场竞争策略包括市场主导者竞争战略、市场挑战者竞争策略、市场跟随者战略和市场补缺战略。(科特勒)由于区域经济发展的不平衡、不⽤的电⼦商务业务市场，在识别主要竞争者的过程中，应结合电商产品销售的特点，把产品细分、市场细分、主要竞争者的态势结合起来加以考虑。企业的内部报告系统、电商情报系统、电商调研系统、电
商分析系统都是基于互联⽹和数据库，因此应建⽴基于互联⽹的电⼦商务信息系统。
2动态竞争战略电⼦商务环境下的战略选择
综合上述电⼦商务对企业环境的影响，考虑到电⼦商务对企业内外部环境的影响的动态性，电⼦商务环境下企业的竞争战略应是⼀个动态的竞争战略体系。
2.1动态竞争战略的原因
2.1.1经济全球化
电⼦商务⽹站建设的专业化、商业化、⽹民需求的个性化趋势，使任何⼀个⽹站也不可能“赢者通吃”，像可⼝可乐⼀样提供⼀类产品满⾜所有⽹民全⽅位、多层次的需求，这就需要不同类型的企业填补市场缝隙，进⾏融合和联合，这种发展趋势，使市场更加开放，合作和贸易机会增多。
2.1.2市场全球化
随着经济全球化深⼊发展，通过全球化营销来解决产能过剩，需要准确把握企业实际，充分发挥企业优势，在市场竞争中⽴⾜。在这种⼤背景下，就需要国际国内市场统筹规划，把企业经营的背景放到全球市场的⼤平台上去。国际贸易业务突飞猛进，使得商品在全球范围内的流动与流速不断地增⼤和增快，国外的商品也越来越多地涌⼊中国，这种国际化的商品交易业务必须有电⼦商务的⽀持。
2.1.3技术进步加快
服务的外包业务在全球范围内风起云涌，企业需要与更多的业务伙伴打交道、处理越来越复杂的业务，因此，就必须采⽤电⼦商务技术与模式来完善对业务的管理。
2.1.4竞争⼿段的现代化
随着经济全球化和市场全球化的深⼊发展，提⾼服务质量，以服务进⾏竞争是⼤势所趋。由于电⼦商务系统的双向交流机制，可以为企业建⽴更加细致客户数据库，可以进⾏更精准的市场细分、为客户提供个性化服务。
2.2战略制定应关注的重点是竞争互动
2.2.1竞争主要是竞争对⼿之间的互动
由于电商竞争环境的动态性，不论采⽤科特勒所说的市场主导的竞争战略、市场挑战者竞争策略、市场跟随者竞争战略、市场补缺战略，还是迈克尔波特的成本领先战略、差别化战略或焦点集中战略，通过电商信息平台，长期关注竞争对⼿的动态尤为重要。⽽且，竞争对⼿之间再也不是简单的你死我活的商战，为了共同的利益，完全可能⾛向战略合作和战略联盟。
2.2.2竞争对⼿只能够在互动中寻求暂时优势
由于电⼦商务环境的开放性、⾃由、共享，竞争对⼿之间的互动，并根据态势调整竞争策略，也只能在⼀定时期内维持暂时的优势。
2.2.3寻求暂时优势的办法包括改变规则和创新
企业在竞争互动中，谋求在⼀些⽅⾯做出适应市场、消费者的调整，取得暂时的竞争优势，⽅法上主要是凭借敏感的市场视⾓，暂时改变市场规则和进⾏营销、管理、服务、技术等⽅⾯的创新，局部、⼀个期间内处于领先地位。
2.2.4企业的表现不仅取决于对⼿之间的静态实⼒，更重要的是竞争的互动
在电⼦商务环境下，市场竞争是动态的竞争，企业由于改变规则和创新等获取的竞争优势很难长久保持，因此企业的业绩表现不仅取决于静态实⼒，更主要的是在竞争互动中发现市场变化，及时做出相应的战略调整。
2.2.5动态竞争的策略
由于电商竞争环境的变化，企业需要加强与竞争对⼿的互动、与受众的互动，实施动态的竞争战略，动态的竞争战略，包括战略联盟、信号的管理与使⽤、有效利⽤资源的难转移性、采⽤多点进攻战略、提⾼执⾏速度和反映速度、尝试通过资源在价值链上的调整改变游戏规则等，企业可以根据⾃⾝状况和
竞争态势，组合应⽤。
2.3动态竞争战略的实施
2.3.1发现变化的机会
战略思维也必须适应变化、率先改变，以有效地策划进⼀步的改变、更好地适应市场变化，取得暂时的竞争优势。
2.3.2制定实现变化策略
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