凯瑟琳·M·艾森哈特（Kathleen M. Eisenhardt）是斯坦福大学S·W·阿舍曼(S.W. Ascherman)教授和斯坦福科技创业项目联席主任。她曾被评为过去25年里被引用次数最多的战略和组织理论学者。她在三个管理研究领域均有独特的建树，包括急速变化环境下的战略决策研究、多元视角下的管理悖论研究，以及大型公司的组织结构与管理流程研究。艾森哈特教授在其所涉猎的研究领域荣获过多项大奖，包括太平洋利用基金奖（Pacific Telesis Foundation Award），奖励她有关快速战略决策方面的研究。怀特莫奖金（Whittemore Prize），奖励她关于
高速变化市场环境下跨国公司组织方面的研究；斯特恩奖（Stern Award），奖励她关于大型企业战略联盟形式方面的研究。艾森哈特著有一系列为企业界所推崇的重要著作，包括《边缘竞争》（Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos），《简练规则》（简洁法则）（Simple Rules: How to Thrive in a Complex World）等。
本文是对艾森哈特访谈的中文翻译。结合上下文和语言使用习惯，本文对一些字句做了修
饰；为保持文章语言风格一致，我们对访谈内容进行了编译。翻译过程中，难免有辞不达意之处，责任由访谈者与翻译者承担。
李平：西交利物浦大学教授、哥本哈根商学院教授杨政银：西交利物浦大学博士生
李平  杨政银 | 文
战略决策，管理悖论及动态能力
——与凯瑟琳·艾森哈特的对话
【编者按】
面对当下这个急速变革的时代，企业如何进行战略决策和组织变革？
《清华管理评论》特约李平教授，与这一领域的重量级学者艾森哈特教授进行了一场精彩的对话，深入地探讨了作为急速变革时代不二选择的“简练规则”，以及急速变革时代的战略决策、管理悖论与动态动力等问题。
57简练规则：急速变革时代的战略决策，管理悖论及动态能力
简练规则：急速变革时代的不二选择李平：您为什么对创新创业及相关的研究课题（如动态能力等）感兴趣？
艾森哈特：我很早就对管理研究感兴趣，虽然我是个工程师，获得过工程专业和计算机科学的学位。但
是我后来跳出了工程专业，因为我对管理科学特别感兴趣。我任职于斯坦福大学工程学院的管理科学与工程系。所以自然而然，我研究创新创业，因为我是一个管理学研究者，我很享受管理研究。做管理研究最有效的办法是进入真实的管理和现实的公司里面去，我觉得我在这方面做得还可以。我觉得，是这些原因使我顺其自然地选择了创新研究领域，同时这也是我选择在工程学院任教的原因。
李平：这与您需要一份不在商学院的教职有关吗？
艾森哈特：是的，所以我才来到加利福尼亚。我很喜欢加利福尼亚的环境，我们全家在这里过得很快乐。我在商学院获得的博士学位，但是我不能留在我毕业的学院，所以毕业之后我得另寻他处。
李平：我明白了。您其实已经回答了我的后一个问题，就是您的研究兴趣是否与地域有关。这与您身在硅谷这个地方有关的吧？
艾森哈特：是的，我喜欢这个地方，我喜欢这里的天气，我喜欢在这里徒步旅行，我喜欢这里的餐厅，等等。我在这里的朋友，我的家人，有很多原因让我愿意在这里居住。
李平：您特别强调“启发式简练规则”，它与创新创业有什么关联？
艾森哈特：在某种意义上，它们的关联在于，当人们创立了一家公司或得到晋升时，他们就会总结出自己的简练规则，这样就有了理解他们所做事情的思维框架，从而有更大的开放性接纳他们所处环境可能
给他们带来的变动。简练规则并不是创新或创业中产生出来的，是从某些情境中成功总结出来的，这样的情境并不多。这就意味着我们应该关注自然而然的变化，也即懂得简练规则。我想说的是大公司可能承担着大部分稳定的、程序化的生产活动，而创新创业却更多产生与此不同的不确定、混沌的活动之中，这也就是我萌发简练规则这个想法的原因。因为如果你是一个大型组织里的一个个体，你需要去做很多按部就班的事情，但是不要过分束缚自己。
李平：是的。您有些论文提到一些企业家依靠他们的直觉做出决策。简练规则的想法与直觉有关吗？
艾森哈特：我觉得，尤其是有意识地学习如何创新创业的人，或从事国际业务的人，无论具体过程如何，都会很自然地产生简练规则的想法。例如，一个简练规则就是有效的创新团队一般不超过20人。人们很自然地形成自己的行事规则。我认为，这就是少数简练规则在起作用。
李平：您如何对启发式方法和简练规则进行归类？您认为它们是更偏向于直觉，还是理性？或者它们是分析性的？我对此比较好奇。
艾森哈特：我觉得它们都是。我想很多时候人们把启发式方法和简练规则既当作直觉，也当作理性，直觉和理性同时都有。有时分析多一些，有时人们又依靠他们的感性。比如，我曾工作过的一个公司，员工们在工作中就带着一种精神信念，他们支持能够指导他们获得成功的规则，遵循具有特别效率的新流程。所以，
人们有时候会进行更多思考，而有时则更偏向于按直觉行事。
李平：这很有意思。也就是说将启发式方法或简练规则的本质归为一种连接理性和直觉的整合体是可能的。我记得好像西蒙曾说过直觉是理性分析内化变成习惯，因而它们直接存在某些关联是吧？
艾森哈特：是的。它们之间存在某些关联，人们根据实际需要学习或选择他们自己的规则。比如，我去
年出版的书《简练规则：
如何在复杂世界成功》
（Simple Rules: How
to Thrive in a Complex
杨政World）。这本书谈到如
何控制并利用简练规则。
更系统而言，就是什么是
你的目标，什么又是阻碍
你实现目标的障碍。当然
有一些规则对于很多人来
说是很难习得或直接感知
的。所以如果你了解了简
练规则，你就可以强迫自
己去到对于自己来说是难以学习的简练规则。比如，停止做某些事的规则，可能对一些人来说就是难以掌握的，再如一些关于时间管理的规则。因而，很容易确定一个规则来明确什么是最需要做的，而确定何时停下来的规则却不那么容易，比如在创新以及产品开发过程中何时终止项目这样的规则、还有几个月必须更新产品的规则等等。
李平：依我之见，既然简练规则事实上作为一种实践性理论，那么人们可能都有自己的简练规则理论。无论是出于直觉，还是源于经验，人们都会在其内心形成这样的理论。人们都有各自的简练规则理论，他们按其各自的理论行事。
艾森哈特：是的，人们确实是这样的。有时候，这些规则是关于什么是正确的；有时候，规则又是关于其他方面的，这取决于你所处的情景。
李平：对的，这就像不同背景有不同的道德标准和道德准则，有不同的底线。
艾森哈特：甚至只是个人的背景和价
值观，就影响了是否做
某件事情。Indiegogo和
K i c k s t a r t e r是美国的两
个众筹平台。人们可以在
这两个平台上为自己的创
业项目众筹资金，不过
两个平台的项目选择标准
却很不一样。他们都重视
对创始人的评估，其中
K i c k s t a r t e r的一位创始
人对融资项目的主题更感
兴趣。他们有自己的一套
筛选众筹融资的规则和流
程，同时也参考直觉判断。Indiegogo也有自己的一套评价众筹项目的定值体系。所以，这些规则真正反映了各自平台的背景和创始人的理念，以此确保通过筛选的项目能够最终获得成功。
李平：看样子您近期要研究这一课题？您会对这一研究思路做更多的工作吗？
艾森哈特：是的，我现在正在做这方面的研究，我采取了一些大家现在都在使用的启发式方法的研究策略，我们调查的创业公司也在学习启发式方法。
李平：这非常有趣，我很喜欢这个研究课题。以后有机会我们再探讨这个话题。
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此外，现在许多公司都在尝试通过战略联盟共同研发，比如思科、英特尔、亚马逊和易贝（eBay）等公司。换种方式来研究这个现象，我确实很想了解这种研发是如何实现的，在公司间的其他领域可能还没有取得成功的，不过这个现象很有趣。公司高管很能干，很聪明，但也时常犯错，而且他们没有时间停下来反思他们的所作所为，所以他们实际上对正在做的事情并没有很好地理解。他们面对新的环境是如何探索的？也像我的高级管理人员研究项目那样吗？我觉得学者们可以对此带来价值，我们这些学者有时间进行思考，而他们没有条件；我们也有能力进行跨公司的研究，这点他们同样做不到。我做出贡献的三个领域是决策研究，悖论研究和动态能力研究。然后是这些研究结果与企业家观点的互动，以及在公司实践运用的情况。
李平：那么简练规则在这里的地位如何呢？
艾森哈特：我对简练规则的研究，是在20年前开始的，与肖纳·布朗（Shona Brown）合作。我们写过一本书叫做《边缘竞争》。
李平：是的，这本书很受欢迎。
艾森哈特：我们必须进行边缘化竞争。在这项研究中，我们认识到最好的公司，是那些能够制造出与众
不同的产品的公司。我认为这里的简练规则就是只生产差异化的产品而不是提供更多的产品。它们不是官僚机构，不存在上级下达的层级森严的指令，因为这样的正式流程往往导致制造错误的产品。不过现在世界上的普遍情况是，很多公司并未能够进行边缘竞争，往往只有少数“快公司”能够根据自己的简练规则进行持续创新。这也就是我一开始获得简练规则灵感的地方。一开始我与肖纳·布朗一起着手这方面的研究合作。她曾在麦肯锡咨询公司工作，后来成为我的博士生，毕业后受雇于谷歌。谷歌早期的组织建设大都是由她负责进行的。她将边缘竞争等简练规则应用于谷歌早期的组织管理当中。谷歌上市之后，她就几乎负责公司除了搜索业务之外的所有事务部门。她现在是谷歌的一位副总裁。因为她使得我们能够通过研究谷歌的组织结构得出简练规则这样的想法。不过她一直忙于公司事务，她只是启发了我们萌生简练规则的最初想法。此后我与我的另一位合作者又进行了创新研究。人们怎样学习规则，学习什么规则，随着时间的流逝，这样的学习又是如何变化的等等，这些最终形成了这本受欢迎的书。
李平：这样看来，既可以将简练规则定位为贯穿所有这三个领域的一条主线，也可以将其视为您第四个领域的贡献，或者叫贡献领域3+？
艾森哈特：是的，简练规则贯穿在我的很多研究领域之中。简练规则是一个主线，是我很多研究工作的思维框架。应该说是很多研究工作的主体框架，不是一个，也不是两个，而是很多研究的思维框架。也就是说，简练规则是指导我进行研究的重要“简练规则”。我想你可以将简练规则视为我第四个贡献领域吧，这也是我很重要的贡献之一。
李平：很好，在这些研究领域中还有哪些尚未解决的关键问题？可能就两个，或者最紧要的前三个，您认为仍悬而未决的最紧迫的问题。
艾森哈特：我个人受到的挑战更多来自于需要对简练规则有更多的了解，我需要更多理解人们对简练规则的感受以及他们如何改变简练规则。我想我只涉及到了表面。我不认为我对简练规则理论已有相当全面的感悟，但是我觉得这个理论是很有趣的，我