投诉书面材料写范文   不用具体的文章供参考，一定要写的简洁、明了： 投诉信的格式内容如下： 1、题头应写“投诉书”。 2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。 3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。 4、投诉请求和具体要求。 5、被投诉方的单位名称、 __、地址、邮编等；投诉方的姓名、 __、地址、邮编等。 6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如...

3·15消费维权知识竞赛试题3·15消费维权知识竞赛试题一、单项选择题1.销售侵犯他人注册商标专用权的商品的，应当承担什么行为的法律责任?(  ) A 欺骗消费者 B 误导消费者  C 欺诈消费者 D 侵犯消费者2.在“三包”有效期内，修理(  )次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品？ A 一次 B...

处理消费投诉方法与技巧    消费者投诉是消费者维权的一种形式。处理好消费者投诉不仅能改善服务质量，保障消费者权益，而且有助于提高企业形象和竞争力。本文将介绍处理消费投诉的方法与技巧。    一、及时回复消费者网上消费投诉    消费者投诉出现后，企业应该及时作出回复。回复内容要真实且详细，切忌模模糊糊、含糊其辞。如果出现问题造成消费者的...

如何举报电商平台虚假宣传网上消费投诉现实生活中大家网购的经验是比较多的，但是很多时候从网上购买的商品质量上并不好，甚至有的是假货，面对这样的情况，如何举报电商平台虚假宣传呢?下面就由我为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。        一、如何举报电商平台虚假宣传    根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，...

中国消费者协会受理消费者投诉规定为了强化和规范受理消费者投诉⼯作，有效地调解消费者和经营者之间发⽣的消费者权益争议，切实履⾏消费者协会(委员会、联合会，以上简称消协)对商品和服务进⾏社会监督，保护消费者合法权益的社会职能，根据《中华⼈民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关的法律、法规，制定本规定。⼀、受理投诉原则网上消费投诉(⼀)消协依法受理消费者投诉，对投诉事项进⾏调查、调解。...

农村消费维权问题研究为深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神，真实掌握农村消费维权现状以及当前农村消费当前的存在问题、建议，按照“五个四”和“五个更加”的要求，结合我区开展“七个工商建设”和“解放思想、赶超跨越”大讨论活动，以切实履行工商行政管理职责，维护消费者合法权益为主题，对我县农村消费维权问题进行调研：一、我县农村消费维权现状1、我县络建设情况。为了进一步扩大消费维...

订外卖吃出异物能否向网络平台索赔在当今社会，随着网络订餐的广泛普及，外卖成为了越来越多人日常饮食的选择。然而，随之而来的却也是不少的消费纠纷。比如，消费者在外卖食品中发现了异物，这样的情况是否可以向网络平台索赔呢？首先需要明确的是，如果消费者在外卖食品中发现了异物，首先需要保留证据，不要将食品直接处理掉，以免影响后续索赔流程。其次，消费者需要及时联系网络平台或者食品制造商，向其进行反馈。在此基础上...

食品安全投诉举报渠道畅通保障公众权益近年来，随着人们对食品安全的关注度增加，食品安全问题成为社会广泛关注的焦点。为了保障公众权益，各级政府部门建立了食品安全投诉举报渠道，以供公众反映和解决食品安全问题。本文将介绍食品安全投诉举报渠道的重要性，并详细说明公众可以通过哪些渠道进行投诉举报。一、食品安全投诉举报渠道的重要性食品安全是与人们的生活质量直接相关的重要问题，而公众的权益和健康安全需要得到有效保...

丰都县烟草公司卷烟零售客户投诉处理管理办法第一章  客户投诉1、卷烟零售客户对烟草企业所属单位或个人不严格执行烟草经营法规、政策的行为，进行投诉。2、卷烟零售客户发现有违法经营烟草制品假冒伪劣、无证经营卷烟的情况进行投诉或举报。3、卷烟零售客户对营销员工各岗位的工作质量、服务质量、管理不到位的情况进行投诉。4、卷烟零售客户对卷烟的质量，卷烟不合格产品进行投诉。第二章  投诉管理...

食品安全投诉举报渠道食品安全一直是社会关注的焦点问题之一，保障公众的食品安全权益是国家的责任，也是每个人的权益。为了及时排除食品安全隐患，保护公众的身体健康，各级政府机构和社会组织建立了食品安全投诉举报渠道。本文将介绍几种常见的食品安全投诉举报渠道，让大家了解并利用这些渠道对食品安全问题进行有效的监督和维权。一、市民举报电话市民举报电话是各级政府建立的食品安全投诉举报的重要渠道之一。通过拨打市民举...

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（  C  ）正式施行。A.2013年3月15日    B.2014年1月1日    C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（  B  ）A.12348    B.12315    C...

家乐福价格欺诈与危机公关管理前言：自今年前一年以来，家乐福的各项负面新闻就从未中断过，仅近来时期就显露出来了康师傅断供门、有关嫌疑荫蔽用工等，近来家乐福又陷于了价钱门。进入了中国16年，这段时间有可能是这家全世界名次第二的超级市场巨头际遇的最严肃的考验。最近几天依据多地消费者的举报，"家乐福等局部超级市场价签标低廉结账收重价"，恶意陷害消费者。经发改委查证核实，家乐福在一点城市的局部超级市场的...

抖音电商24小时热线 抖音电商24小时热线——维护消费者权益的重要途径随着移动互联网的发展，电商平台的崛起，越来越多的消费者开始选择通过网络购物来满足自己的需求。而抖音电商作为一个新兴的购物平台，因其独特的视频营销方式和方便的购物体验，逐渐成为了年轻消费者的首选。但是在电商购物的过程中，难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、售后服务不到位等，这时候就需要投诉了。而抖音电商2...

农资消费投诉流程    随着农业生产水平的不断提高，农资消费也越来越常见，但是有时候，农资消费也会存在一些问题，如质量不达标、服务态度不好等。为了保障消费者的权益，各级政府部门都制定了一系列的农资消费投诉流程，下面就来简单介绍一下。    第一步：选择投诉方式    农民朋友在遇到问题时，可以先尝试与商家协商解决，如果与商家协商无果的情况...

有趣的消费维权问答题目标题：探索消费维权的有趣问答题目导言：消费维权是当前社会中备受关注的话题之一。为了帮助读者更好地理解和掌握有关消费维权的知识与技巧，本文将提供一系列有趣的消费维权问答题目，以提高读者对这一话题的认知和理解。一、普及基础知识1. 什么是消费维权？为什么要进行消费维权？2. 列举一些消费维权的常见形式和方法。3. 在进行消费维权时，法律法规对消费者有哪些保护？二、合理选购与售后服...

福建省工商行政管理局关于贯彻落实省政府办公厅加强12315消费维权工作意见的通知 文章属性 ∙【制定机关】福建省工商行政管理局 ∙【公布日期】2007.03.06 ∙【字 号】闽工商消[2007]104号 ∙【施行日期】2007.03.06 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】消费者权益保护 正文福建省工商行政管理局关于贯彻落实省政府办公厅加强12315消费维权工作意见的...

消费者投诉调查报告分析消费者对不同行业的投诉类型与原因随着消费者维权意识的提高，投诉成为了解决消费者与企业之间矛盾的重要途径。本报告旨在通过对消费者投诉的类型与原因进行分析，揭示不同行业的消费者投诉特点，为企业改进服务提供参考。一、背景介绍消费者投诉是消费者对商品或服务不满意的表达，同时也是对企业的监督和提醒。本次调查通过对各个行业的消费者投诉进行统计和分析，旨在了解消费者的投诉类型和原因，帮助企...

2020-2021年中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告目录网上消费投诉一、榜单数据 (3)二、整体数据 (4)（一）投诉领域分布 (4)（二）投诉用户性别金额分布 (5)（三）投诉地区分布 (7)（四）投诉问题类型分布 (7)三、典型案例 (8)【典型案例一】“去哪儿” (8)【典型案例二】“飞猪” (12)【典型案例三】“携程” (17)【典型案例四】“旅划算” (21)【典型案例五】“同程...

烟草产品市场消费者投诉处理方案随着社会的发展和人们健康意识的提升，烟草消费者对于烟草产品的质量和安全性提出了更高的要求，同时也更加关注消费体验和售后服务。然而，由于烟草产品的特殊性，投诉问题在市场中时有发生。为了保障消费者的权益，提高市场竞争力，制定并严格执行烟草产品市场消费者投诉处理方案就显得尤为重要。一、投诉受理为了确保消费者的投诉可以及时得到处理，企业应设立专门的投诉受理机构或专人负责处理投...

烟草行业网络销售投诉处理规定为了维护烟草行业的良好秩序，保护消费者的合法权益，特制定烟草行业网络销售投诉处理规定，以规范烟草网络销售的相关事宜，有效解决消费者在购买过程中的问题。本规定适用于我国范围内的烟草网络销售活动。一、基本原则1.保护消费者的合法权益是烟草行业网络销售的基本原则，网络销售平台和经营者应当依法承担责任，确保消费者的合法权益得到有效保护。2.网络销售平台和经营者应当按照国家法律法...

电商平台上的客户投诉处理与问题解决随着互联网的发展，电商平台已经成为许多消费者购物的首选。然而，在购物过程中，消费者不可避免地会遇到一些问题或者出现投诉。本文将探讨电商平台上的客户投诉处理与问题解决，并提出一些解决方案。一、客户投诉处理的重要性客户投诉是客户体验的一部分，能够帮助电商平台了解市场需求和客户期望，并及时发现和解决问题。合理高效的投诉处理不仅能提升用户满意度，还有助于树立品牌形象和获取...

消费者协会(消费者权益保护协会）中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，具有社会团体法人资格。由于各个地方的消费水平、消费需求,消费纠纷等都不太一样，因此每个地方的消费者协会都具有特殊性。一、生产发展（一）发展历程1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年，美国...

着金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，银行 理财产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金 融商品而言，在结构上更为复杂、风险更大，因而围绕着银行服 务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升。数不胜数的“钱存银行却不翼而飞”等案例表明金融消费者受害问题日益突 显，金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。因此，维护金融消费者权益问题日渐凸显，金融消费者权益 保护的问题变得越来...

  消费者权益保护工作总结报告范文四篇  【范文一：工商局上半年消费者权益保护工作总结】  20XX年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识、完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有效保...

上海保监局关于进一步加强上海市保险消费投诉管理工作的通知制定机关公布日期2014.06.09施行日期2014.06.09文号沪保监发[2014]84号主题类别保险效力等级地方规范性文件时效性现行有效正文：--------------------------------------------------------------------------------------------------...

消费者权益保护知识问答问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”...

贸易网店策划书3篇篇一贸易网店策划书一、项目背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。越来越多的消费者倾向于在网上购买商品，因此，开设一家贸易网店具有很大的市场潜力。本策划书旨在为开设一家成功的贸易网店提供指导。二、网店规划1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：主营[具体商品类别]，以高品质、低价格、多样化的商品吸引顾客。3. 目标客户：以[目标客户体]为主，包括[具体客户特征]。...

消费者权益可投诉内容    投诉是消费者权益保护中最重要的一环，可以有效解决消费纠纷，促进消费者权益的维护。目前，可对消费者权益投诉的内容非常多，投诉内容包括商品质量问题、虚假宣传、不当收费、延误发货、拒绝售后等。    首先，商品质量问题是消费者投诉的重要内容。例如，消费者在购买了食品后发现质量有问题，或者在购买食品时，经销商发现有过期食品、次品或损坏食品...

如何处理消费者投诉1. 前言消费者投诉是客户服务工作中必不可少的一环。消费者投诉的处理质量直接影响企业的声誉和市场形象以及消费者对品牌的信赖。如何处理消费者投诉对于企业而言是至关重要的。本文将从五个方面介绍如何处理消费者投诉。2. 消费者投诉的分类消费者投诉可以分为五类：产品质量问题、服务质量问题、价格问题、营销手段问题和消费者权益问题。产品质量问题包括产品损坏、功能不正常、使用方法不当等。服务质...

消费者投诉解决近年来，消费者投诉问题日益突出，如何解决消费者投诉成为了摆在各级政府和企事业单位面前迫切需解决的问题。消费者投诉解决不仅涉及法律法规的适用和司法途径的选择，更关乎公平正义的维护和消费者权益的保障。本文将就如何有效解决消费者投诉问题进行探讨，并提出一些可行的建议。一、消费者投诉现状如今，随着社会经济的快速发展，消费者投诉问题日趋普遍。这主要是因为市场经济条件下，商品和服务的品质层次不均...