一、目的为确保客房的卫生、整洁、舒适，提高客户满意度，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有客房及公共区域。三、职责1. 客房部经理负责制定和监督实施客房卫生管理制度及标准。2. 客房服务员负责执行客房卫生管理制度及标准，确保客房卫生、整洁。3. 工作人员应遵守国家有关卫生法律法规，认真执行本制度。四、客房卫生标准1. 客房整体（1）客房内设施齐全，摆放整齐，无明显损坏。（2）客房...

第一章 总则第一条 为加强我单位服务员队伍建设，提高服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。第二条 本制度适用于我单位所有服务员。第三条 本制度遵循服务至上、顾客满意、诚实守信、团结协作的原则。第二章 服务态度与礼仪第四条 服务员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，对待顾客热情、礼貌、耐心、细致。第五条 服务员在工作中应保持微笑服务，主动问候顾客，尊重顾客意见，做到有问必答，有求必应。第六条...

饭店员工手机管理制度为了保证饭店工作的正常秩序和员工的工作效率，制定本手机管理制度。本制度适用于饭店所有员工，包括前厅服务员、厨房厨师、管理员等所有工作人员。任何违反本制度的行为都将受到相应的处罚。一、手机使用范围1. 前厅服务员：前厅服务员在忙碌的就餐时间，应将手机静音或关闭，以免影响顾客的用餐体验。当在工作中需要接待电话或处理紧急事务时，前厅服务员可在合适的时间使用手机，但不得长时间接听电话或...

宾馆安全保卫制度篇一：宾馆安全保卫制度宾馆安全保卫制度一、保卫部实行每日24小时值班制度，值班轮流由该部主任安排，搞好夜间巡逻，看管好院内车辆及宾馆、宾客财物，发现问题及时排除，否则发生损失，由责任人赔偿。二、保卫部人员值班时不得离岗、睡觉、看书等，不得关闭对讲机，要衣着整齐，精神饱满，姿势端正，执行任务时要有礼、有力，时刻保持警惕，严禁无关人员(如打水的、洗澡的、收废品的等)进入宾馆，辞职离开宾...

餐厅座位管理制度细则第一条 座位预订管理1.1 客人可提前进行座位预订，预订时间为当天营业时间的前一天至一个小时前。1.2 客人可以通过电话、网络或到店直接预订座位，预订时需提供姓名、、预计用餐人数、用餐时间等信息。第二条 座位安排管理2.1 客人到店用餐时，需提前告知服务员进行座位安排，服务员将根据客人提供的信息进行合理的座位安排。2.2 座位安排遵循先到先得的原则，如果客人提前预订了座...

2023年宾馆员工管理制度规定 宾馆员工规章制度  一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。  二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。  三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。  四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。  五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并...

第一章 总则第一条 为规范服务人员日常行为，提高服务质量，确保服务工作的顺利进行，特制定本制度。第二条 本制度适用于公司所有服务人员，包括但不限于前台接待、客服人员、售后人员等。第三条 服务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，树立良好的职业形象。第二章 工作纪律第四条 服务人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，并按照公司规定办理请假手续。...

服务行业员工管理制度（精选4篇）服务行业员工管理制度 篇1员工管理为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、基本要求1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不...

设计师行为规范（合集五篇）第一篇：设计师行为规范设计师行为规范1、每周值日按值日表执行，如不执行者按每次50元处罚。2、上班迟到或早退者按每分钟一元处罚，直至扣除本日工资为止。3、小区值班，按值日表执行，如特殊情况，自己调整并通知部门经理，值班时间早8：40至 17：00，如发现不在岗每次100元处罚，如迟到或早退按同上执行。4、办公室内吸烟者，按每次50元处罚（陪客户例外）。5、签单后三日内，施...

2023的酒店管理制度范本（4篇）    一、卫生制度     1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正值理由不得入内，制止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进展惩罚。     2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，制止他人物品存放在保安室。     3.全部保安人...

酒店客房管理制度酒店客房管理制度（精选10篇）一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚至影响到酒店的发展和管理。下面来讲讲酒店客房的管理制度，希望大家觉得受用。酒店客房管理制度 篇1一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服...

酒店前台规章管理制度酒店前台规章管理制度（精选6篇）随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的酒店前台规章管理制度（精选6篇），希望对大家有所帮助。酒店前台规章管理制度11、8、30分上岗换装，10、40分检查卫生，10、50分淡妆上岗，16、00分检查卫生，16、10分淡妆上岗，20、30分下班，违者扣1分。...

饭店员工的管理制度饭店员工的管理制度（通用7篇）在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的饭店员工的管理制度（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。饭店员工的管理制度1第一章劳动条例一、招聘饭店以任人唯贤为基本原则，凡有志于饭店服务工作的各界人士，都可对照饭店招工简章，报名参与。饭店将通过考核面试体检等必要...

2024年宾馆服务员管理规章制度样本一、员工应自觉遵守店内规章制度，展现文明礼貌，恪守道德纪律，积极向上，敬业乐业，勤于学习，掌握专业技能。二、员工在工作时应穿着规定的工作服，佩戴工号牌，保持仪容端庄，举止得体，使用规范语言，提供文明礼貌的服务，主动热情地接待顾客。三、服务员需依照既定程序和标准，每日对房间进行彻底清洁，细致检查，妥善管理房间物品，并在发现问题时及时上报。四、在检查和清理过程中，严...

2024年宾馆服务员管理规章制度第一章 总则宾馆服务员管理制度第一条 【目的和意义】本规章制度是为了规范宾馆服务员的岗位行为，提升服务质量，保证宾客的满意度，提供一个良好的服务环境。第二条 【适用范围】本规章制度适用于所有宾馆的服务员。第三条 【岗位职责】宾馆服务员是宾馆的重要一员，其主要职责包括：接待宾客、提供客房服务、解答疑问、处理投诉、保持公共区域的清洁等。第二章 岗位行为规范第四条 【形象...

宾馆服务员管理制度第一章总则第一条：为规范宾馆服务员的行为和工作，提高服务质量，制定本制度。第二条：本制度适用于本宾馆服务员，包括在岗服务员、实习服务员等。第三条：服务员应遵守本制度，并接受相关管理部门的监督和指导。第四条：服务员应遵守国家法律法规、酒店规章制度以及工作规范。第二章工作职责第五条：服务员的主要职责是提供优质的服务，包括但不限于接待客人、提供餐饮服务、日常清洁工作等。第六条：服务员应...

宾馆服务员管理制度一、前言宾馆服务员是宾馆中最为直接的接待工作人员，服务员在宾客入住、用餐等方面起着至关重要的作用。因此，制定有效的服务员管理制度是非常必要的。二、服务员职责宾馆服务员主要的职责包括以下几个方面：1.按照宾客要求提供服务2.与宾客进行良好的沟通交流3.维护宾馆的卫生环境4.提供宾客所需的物品5.积极处理宾客的投诉和意见三、服装要求为了给宾客提供优质的服务体验，服务员的仪容仪表及服装...

酒店服务员管理规章制度（6篇）酒店服务员管理规章制度1一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，要主动进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热忱。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要仔细细致，要管理好房间的物品，发觉问题准时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要...

宾馆服务员管理规章制度范文一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物...

宾馆服务员管理制度例文一、目的和适用范围本宾馆服务员管理制度的目的是规范服务员的工作行为与职责，提高服务质量，增强宾馆形象和竞争力。本制度适用于所有服务员，包括前台服务员、客房服务员、餐厅服务员等。宾馆服务员管理制度二、工作职责1. 服务员应具备良好的服务意识和职业道德，积极主动地接待顾客，热情有礼地引导顾客到达指定位置。2. 服务员要确保带领顾客到达指定的房间或座位，并告知顾客相应的服务设施和注...

旅馆管理制度规章第一章 总则第一条 为了规范旅馆的管理，提高服务质量，维护旅客的利益，保障旅馆的正常运营，制定本规章。第二条 本规章适用于旅馆内部管理，包括旅馆的安全、服务、卫生、环境等方面。第三条 旅馆管理人员应严格遵守本规章，认真履行管理职责，确保旅馆的良好运营秩序。第四条 旅馆管理人员应该具备相关的管理知识和技能，对旅客有礼貌、热情，能熟练操作相关的管理系统。第五条 旅馆管理人员要维护旅客的...

第一章 总则第一条 为确保酒店员工服务区的正常运行，提高工作效率，保障员工权益，特制定本制度。第二条 本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。第三条 本制度旨在规范员工服务区的工作秩序，加强内部管理，提高服务质量，创造良好的工作环境。第二章 员工服务区管理规定第四条 员工服务区布局合理，区域划分明确，确保各项工作有序进行。第五条 员工服务区应保持整洁、干净、...

酒店规章制度范本与员工守则酒店作为服务行业的一种特殊形式，在保障顾客体验与提供高质量服务的同时，也需要建立一套严谨的规章制度与员工守则。这些规章制度与守则不仅可以帮助酒店维持良好的运营秩序，还能够提高员工的工作效率与整体服务水平。本文将提供一份酒店规章制度范本与员工守则，以供参考。第一章 一般规定第一条：酒店员工应该保持良好的仪表仪容，穿戴整洁，不得擅自改变工作服装，发型等。详细的仪容规定请参考员...

宾馆服务员管理规章制度模版第一章 总则第一条 为规范宾馆服务员的工作行为，加强管理，提高服务质量，特制定本制度。第二条 宾馆服务员是宾馆的重要组成部分，是宾客与宾馆之间的联系纽带，他们的行为将直接关系到宾客对宾馆的整体印象和评价，因此他们应当时时以身作则，端正言行。第三条 本制度的执行对象是全体宾馆服务员，包括保洁人员。第四条 宾馆服务员应当严格遵守国家法律法规和行业规定，确保宾客安全，并提供热情...

一、总则为了规范酒店服务生的工作行为，提高服务质量，确保酒店正常运营，特制定本制度。二、职责与权限1. 职责：（1）负责酒店客房、餐厅、大堂等区域的清洁卫生；（2）负责客人行李的搬运、整理及存放；（3）负责客人需求的服务，如送餐、叫醒、传呼等；（4）负责酒店物品的保管和合理使用；（5）负责协助其他部门完成相关工作。2. 权限：（1）对客人进行礼貌、热情的服务；（2）对违反酒店规定的行为进行劝阻和纠...

宾馆服务员管理制度范例一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要...

餐饮服务员管理制度是指餐饮企业为了规范服务员行为、提高工作效率、提升服务质量而制定的一系列规定和管理措施。以下是一份餐饮服务员管理制度，总结了相关方面的要点，仅供参考。一、服务员日常行为规范1.服务员必须遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，严禁旷工。2.服务员在工作期间必须穿着整洁、统一的工作服，服饰整齐，不得擅自更改。3.服务员在工作期间不得随意使用手机，不得私自拨打、接听电话。4.服务员必须...

客房服务员管理制度样本一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。佩带宾馆规定的发网。二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。3、用友善，热情和礼...

2024年宾馆服务员管理制度范文1、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念。文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。(除来访客人有特殊要求，来访客人不在房间时，不得替起开门，并礼貌劝起到楼下公共场所等候，不得在楼层让来访者等候客人回房)，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开...

宾馆服务员管理制度范文1.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人...